Rattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre :
De formation type BTS ou DUT type informatique, vous justifiez d’une expérience significative en support helpdesk de niveau 2.
Rigoureux et réactif, doté d’un réel sens du service, vous faites preuve d'esprit d'équipe et savez établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
Votre maîtrise technique (environnement Windows, BMC, outils de ticketing..) votre diplomatie et vos capacités d’adaptation sont vos atouts pour réussir dans vos fonctions.