En collaboration directe avec l’équipe Onboarding, l’équipe CS Ops et l’équipe Produit, ta mission sera de t’assurer avec les clients de l’import des données tierces dans leur solution Agicap lors de la phase de déploiement. Dans cet objectif, tu seras ainsi en charge de :

- Intégrer des données clients (70%) :

• Paramétrer les fonctionnalités clés de la solution Agicap pour les clients
• Collecter les données clients de sources diverses (banques et outils comptables)
• Transformer les données dans un format importable dans Agicap
• Échanger avec le client si des informations complémentaires sont nécessaires à la réussite de l’import

-Construire l’équipe CS Technician (15%) :

• Contribuer à la création de l’équipe Customer Success Technician
• Former les nouveaux Customer Success Managers à l’intégration des données clients
• Construire une librairie de modèles d’import réutilisables pour transformer les données clients de manière scalable
• Construire un wiki des bonnes pratiques et éléments clés
• Scaler en développant, améliorant et automatisant notre manière de collecter et transformer les données clients à importer

- Contribuer au développement produit (15%) :

• Devenir la référence au sein du département Customer Success de l’import de données clients, et le point de contact privilégié pour l’équipe Produit
• Effectuer des retours produit chiffrés et structurés pour aider à la priorisation des fonctionnalités d’intégration des données clients

• Tu es étudiant en 5e année d’école d’ingénieur ou de commerce
• Tu as une excellente maîtrise Excel (incl. VBA)
• Tu as une expérience d’automatisation du traitement données via Python ou VBA
• Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
• Tu as envie de développer ton contact client
• Tu es curieux(se) et apprends rapidement
• Tu as développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite
• Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
• Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur

• Entretien téléphonique de motivation avec un Talent Acquisition Manager
• Entretien de mise en situation avec 2 Customer Success Ops
• Entretien avec Thomas, Head of Strategic Projects