Né dans les années 60, dans l’effervescence artistique du quartier Saint-Germain à Paris, Diptyque est un créateur de parfums singuliers pour soi et pour la maison, de soins parfumés et d’objets de décoration. Des créations qui sont autant d’échappées où l’imagination vagabonde. 

En 2024, Diptyque a inauguré son plus grand et son plus étonnant concept de boutique à ce jour, les « Maisons Diptyque ». Tel l’appartement parisien d’un esthète curieux et ouvert à la beauté, la fantaisie et l’imagination, les « Maisons Diptyque » cultiveront l’art de recevoir. Accueillantes et chaleureuses, faisant la part belle aux artistes et à la création, les « Maisons Diptyque » sont une invitation au rêve et à l’étonnement. Elles sont la promesse et le lieu d’évènements, de surprises et de services uniques, personnalisés et inattendus : l’expression ultime de l’expérience Diptyque. Combinant des expertises et savoir-faire multiples, les « Maisons Diptyque » recherchent des talents à leur image. 

Votre rôle s’illustre par : 

L’expérience client  

• Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle 
• Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque 
• Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client 

Le développement de l’activité commerciale 

• Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité, 
• Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels, 
• S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM 
• Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège 

L’animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque 

• Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique, 
• Être exemplaire en termes de visual merchandising,  
• Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.) 
• Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires 

Vos compétences pour réussir :  

Expérience  

• Vous disposez d’une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre, 

Savoir-faire  

• Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression 
• Vous êtes curieux et sensible à l’art pour communiquer autour du nouveau concept et des évènements proposés dans la boutique (expositions, ateliers etc.) 
• Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution, de tester des actions pilotes et de faire remonter les résultats de ces initiatives auprès du siège de la Maison Diptyque  
• Vous maitrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique  

Savoir-être  

• Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège  
• Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client  
• Vous avez une excellente présentation 
• Vous avez la capacité de faire vivre les émotions