Toi aussi tu veux avoir un impact dans la transformation des villes de demain et participer au développement du tourisme durable ? Rejoins nous et deviens acteur dans le développement des villes apaisées et la préservation des espaces naturels !

🚲Chez Eco Compteur, nous accompagnons les villes dans leur transition vers le développement des mobilités douces et aidons à la gestions des plus beaux sites naturels du monde !

L’objectif ? Donner aux gestionnaires d’espaces naturels et aux villes des données de fréquentation terrain fiables pour les aider à prendre des décisions objectives : « Faut-il pérenniser cette piste cyclable temporaire ? Faut-il moduler le nombre de visiteurs pour préserver ce site naturel protégé ? »

Depuis plus de 20 ans, nous proposons des solutions de comptage connectées de piétons et cyclistes en environnement urbain et naturel. Solutions qui vont des capteurs installés sur les pistes cyclables et les sentiers de randonnées aux logiciels d’interprétation des données, parce que compter c’est bien mais donner du sens aux chiffres c’est encore mieux !

Focalisés sur l’innovation et l’international, nous sommes leader mondial d’un métier que nous avons créé ! 💪

Implanté en Bretagne avec des filiales au Canada, en Allemagne et à Shangaï, Eco Compteur est aussi présent dans plus de 55 pays. C’est aussi et surtout une entreprise de taille humaine où chacun partage une vision et des valeurs : autonomie, responsabilité & transparence avec beaucoup de passion et de plaisir !

Nous recherchons notre prochain talent pour rejoindre notre équipe Commerce France : 

CUSTOMER SUCCESS MANAGER – CDI - LANNION(ou Rennes en coworking)

En intégrant l'équipe Commerce France et en binôme avec notre CSM, Aude, tu seras en charge de choyer nos clients en leur apportant une expérience client optimale de nos solutions de mesure et d’analyse de la fréquentation piétonne et cycliste des espaces naturels et urbains.

✏️Tes rôles :

• Onboarding : Assister les nouveaux clients lors de la phase d'intégration pour assurer une adoption réussie de nos produits/services
• Support clients : Former, accompagner, conseiller nos clients dans l’appropriation et l’utilisation optimale de nos solutions en face à face et résoudre leurs problèmes en collaboration avec l'équipe support
• Upselling et cross-selling : Identifier les opportunités pour proposer des produits/services additionnels qui pourraient bénéficier à nos clients
• Suivi de la satisfaction : Collecter et analyser les feedbacks clients pour identifier les opportunités d'amélioration et assurer un haut niveau de satisfaction
• Retour expérience et amélioration continue : Cultiver le retour expérience clients et mettre en place des axes d'amélioration

Ce que l’on te met à disposition :

• Un onboarding ultra complet qui te permettra d’avoir une vision 360 de l’entreprise (environ 1 mois)
• Des outils performants qui permettront d’exprimer pleinement tes talents
• Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés

👉Et si c’était toi ?

- Tu as une première expérience en Customer Success Management, Commerce ou support clients 

- Tu es reconnu.e pour tes qualités relationnelles, ta proactivité et ta curiosité

- Les techniques de formation n'ont plus de secret pour toi : tu sais captiver ton audience en transmettant les informations (visio, présentiel) 

- Pugnace, tu ne t'arrêtes pas au premier "non" et tu sais identifier les besoins

- Grâce à ton esprit analytique, tu sais traduire les retours clients, et apporter des améliorations 

- Tu connais les outils de CRM

- Tu parles anglais couramment

🎯Ce que l’on propose (parce que ça compte aussi)

• Cadre de travail sympa (près des plages, vous ne connaissez pas encore Ploumanac’h ?)
• Une nouvelle routine : vélo – boulot – repos 🚲
• Prime mobilités durables (viens en vélo ou en covoit’)
• Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie !
• 5 semaines de congés payés (jusque là, normal) et 2 semaines supplémentaires de TPS (Temps pour soi) pour prolonger les vacances

Et plein d’autres surprises qu’on te laissera découvrir !

L’entreprise et le projet te plaisent ?

« il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Tu n’es pas arrivé.e jusqu’ici pour postuler « plus tard » ! C’est rapide, ça prend 2 minutes (et c’est vrai !)

❓Et après ?

Voici ce qu’il se passera si ton parcours nous semble pouvoir correspondre aux missions que nous proposons:

• Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et de conforter ton intérêt
• Plusieurs rencontres avec toute l’équipe en visio et sur place
• Un retour personnalisé sur ta candidature

Ps : Ce poste n’est pas un match parfait ? Restons tout de même en contact, d’autres opportunités peuvent voir le jour très bientôt 😉 : https://www.eco-compteur.com/entreprise/recrutement/#

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.