Aujourd'hui, FROM FUTURE s'appuie sur deux axes pour poursuivre son développement :
Pour cela, la marque s'appuie sur des équipes expertes et complémentaires, qui oeuvrent dans la même direction.
FROM FUTURE aujourd'hui c'est : 17 points de vente en France, et un développement retail en continu.
Nos équipes retail sont les ambassadeurs/ambassadrices FROM FUTURE auprès de nos clients au sein de nos points de vente.
Leurs objectifs :
Nos valeurs chez FROM FUTURE : Esprit d'équipe, dynamisme, curiosité et bienveillance ! Nos équipes sont passionnées :)
Nous sommes toujours à la recherche de talents pour écrire l'histoire FROM FUTURE ensemble !
Sauvanne, Responsable Corner Bon Marché Femme
Camille, Responsable Adjoint
Mohamed, Conseiller de Vente
Chez FROM FUTURE, l'équipe e-commerce occupe une place centrale pour proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en ligne. Les missions des membres de l'équipe sont variées : Acquisition, CRM, Expérience client, SAV, Animation du site... L'objectif de l'équipe remplit des exigences 360 : Attirer du monde sur notre site pour découvrir nos produits et faire en sorte que leur expérience soit optimale pour leur donner envie de rester fidèle à FROM FUTURE et son ADN de marque.
Pour remplir ses missions, nous véhiculons au quotidien des valeurs de rigueur, de bienveillance/d'entre-aide et de prise n'initiative afin de se mettre dans les meilleures dispositions pour remplir au mieux nos objectifs tout en conservant un bel esprit d'équipe. Les plus gros challenges de l'équipe dans les mois à venir sont de continuer de faire croître le site e-commerce, notamment à l'international (Europe, USA, Asie), tout en faisant évoluer l'expérience utilisateur en suivant les derniers usages du digital.
Pierre
L'équipe expérience client est composée d'une responsable d'expérience client, d'une personne en charge des projets d'expérience client et de trois chargés service client. Leur objectif ? Garantir une expérience mémorable et satisfaisante avant, pendant et après la vente. L'équipe est à l'écoute des besoins des clients, réponde à leurs questions, résolve leurs problèmes et anticipe les points de friction.
L'équipe Expérience Client initie des projets qui visent à améliorer le parcours client, que ce soit sur le E-commerce, le retail ou en omnicanal.
Leurs enjeux du moment ? L'omnicanalité, l'internationalisation, l'automatisation et l'évangélisation du modèle customer-centric. !
Claire
L'équipe style est composée de nos 4 stylistes qui sont accompagnées par 3 assistants stylistes, directement sous l'impulsion de notre Directrice Artistique & co-fondatrice.
Clara, Styliste
L'équipe RH est aujourd'hui constituée de 3 personnes qui accompagnent la croissance de FROM FUTURE :
Leurs objectifs : Faire rayonner les valeurs de la marque FROM FUTURE dans une atmosphère familiale et dynamique. Recruter les A-players en dénichant des talents, qui auront un impact direct sur le développement de la marque.
L'équipe RH a pour rôle d'accompagner les managers dans la structuration de leurs équipes et dans leurs recrutements afin de garantir une montée en compétences de nos talents internes. Aujourd'hui FROM FUTURE, c'est plus de 140 collaborateurs (siège & retail) qui participent à un projet ambitieux à taille humaine avec des équipes bienveillantes & dynamiques, au sein d’une marque en pleine croissance.
Marie, Responsable RH
