Dans le cadre de son développement, Markentive recherche plusieurs consultant.es Business Operations Confirmé.es (H/F) pour rejoindre nos équipes à Paris, Bordeaux ou en full remote.

L’objectif du métier Business Ops/ RevOps

Le “Business Operations” aussi appelé RevOps, est un nouveau métier à cheval sur les sujets people, process, technologies au service de la génération de revenus et de la croissance.

Cette discipline vient accompagner le déploiement de solutions dites métier (pour les équipes Marketing, Sales, Service client) et de l’amélioration continue des pratiques sur ces outils.

Ainsi, un.e Consultant.e Business Operations - RevOps chez Markentive accompagne ses clients sur ces grands principes :

• Identifier les besoins des équipes en termes de données, outils, processus pour atteindre leurs objectifs business

• Conseiller et intégrer les bons outils, accompagner sur l’adoption des nouveaux processus métier

• Accompagner les équipes dans la prise en mains (et la conduite du changement) afin de leur permettre d’atteindre rapidement leurs objectifs & maximiser le ROI !!!

• Accompagner les équipes pour développer des nouveaux cas d’usages / processus / campagnes pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs business

Les missions d’un.e consultant.e Business Ops/ RevOps @ Markentive

• Être responsable de la croissance de tes propres clients, via le déploiement ou le revamp de solutions CRM Sales / Marketing / Services client ou autres ;

• Etre / Devenir un.e expert.e du déploiement des solutions HubSpot CRM / Sales ;

• Etre / Devenir un.e expert.e du déploiement des solutions HubSpot Marketing ;

• Etre / Devenir un.e expert.e du déploiement des solutions HubSpot Service ;

• Etre / Devenir un.e expert.e du déploiement des solutions métier intégrées à des outils CRM comme Hubspot (solutions de gestion documentaire, téléphonie, gestion de projet, gestion de ressources, etc) ;

• Mettre en place des intégrations avancées entre outils tiers et des outils de bases de données (HubSpot, facturation, billeterie, outils maison…) en collaboration avec nos développeurs API ;

• Animer des benchmarks d’outils, des ateliers autour des process sales / marketing / de la donnée avec des interlocuteurs de haut niveau (CEOs, CMOs, HoS, DSI, etc) ;

• Faire des recommandations de process et produire des documentations, plans de déploiement, user guides et autres livrables pour accompagner le déploiement d’outils ;

• Implémenter (concrètement) avec d’autres membres de l’équipe les dispositifs que tu recommandes ;

• Assurer la formation et l’adoption des technologies proposées (les voir passer à la vie) ;

• Pour les clients déjà équipés, accompagner en continu l’amélioration des paramétrages, construction de rapports, intégration de nouveaux outils etc ;

• Participer à la vie de Markentive, aux Rex, aux learnings internes et à l’atteinte de nos OKRs !

• Respecter l’ensemble de nos règles de sécurité informatique et protection des données.

Les projets sont habituellement menés en binome (ou +) et se déroulent sur 3 à 6 mois en moyenne. Tu seras amené à travailler pour une grande variété d’organisations (btoc, btob, retail, industrie, software…) et d’interlocuteurs (CEO, CMO, head of sales…).

Pourquoi Markentive ?

Markentive est une entreprise indépendante et reconnue sur son marché pour ses services de qualité. Nous offrons un cadre de travail et une ambiance professionnelle, transparente et ambitieuse, le tout en conservant un esprit start-up.

En tant que leader du déploiement de solutions HubSpot et autres outils intégrés, nous avons accès aux meilleurs projets de déploiement sur ces outils.

Historiquement basé à Paris depuis 2012, Markentive emploie aussi des talents dans toute la France et a ouvert un second bureau à Bordeaux en 2023.

Notre environnement de travail, les projets proposés ainsi que notre équipe te feront progresser rapidement. Evolution transverse et verticale possible sous 1 à 3 ans selon tes résultats (management, développement, montée en seniorité, Equipe Growth, Equipe Sales…).

Quelques informations complémentaires sur notre cadre de travail :

• 4,76/5 à l’enquête HappyIndex®AtWork : https://choosemycompany.com/fr/avis-certifies/171032.markentive/offres-d-emploi

• Une politique de télétravail flexible, ouvert au full remote

• Équipement nécessaire pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)

• Des séminaires d’équipe et des teambuilding pour se retrouver

• Une Academy en interne pour se former

• 10 jours de RTT

• Participation aux frais téléphonie et internet

• 100% remboursement Navigo

• Tickets restaurant (SWILE)

• Abonnement Gymlib co-financé

• Équipements : Macbook, casque & double écran

Nous recherchons des profils motivés et autonomes, désireux de progresser vite dans un environnement exigeant (et passionnant) :

• Tu as déjà travaillé pendant au moins 3 années consécutives en relation avec nos sujets d’expertise ou en tant que consultant.e : CRM / Sales Operations / Revenue Operations / Marketing Automation (ou précédentes expériences d’au moins 5 ans en tant que sales ops, CRM manager, marketing ops sur une technologie impliquant des données client) ;

• Tu souhaites intégrer un environnement de travail jeune et ambitieux ;

• Tu es curieux.se par nature et orienté solution (tu aimes comprendre les choses) ;

• Tu es force de proposition et le challenge te stimule ;

• Tu n’as pas peur d’échanger avec des décideurs et de défendre tes idées (CMO, CEO, Head of sales, DSI) ;

• Tu as des connaissances autour de la réalité des métiers commerciaux, marketing, et/ou service client ;

• Tu comprends les enjeux et l’impact de la data client, et tu es précis et rigoureux ;

• Tu as une grande capacité d’écoute et tu sais faire preuve d’anticipation ;

• Tu es très organisé.e, dynamique et orienté.e résultat ;

• Tu connais le métier de consultant et ses challenges ;

• Anglais professionnel attendu (nous travaillons sur des projets à dimension internationale avec des clients anglophones) ;

• Une expérience avec HubSpot, Salesforce, MS Dynamics ou outils équivalents sont un must ;

NB : HubSpot n’est pas une solution techniquement complexe et nous t’apprendrons à l’utiliser (ou à encore mieux la maitriser). Ta personnalité et ton intelligence au regard des process à mettre en place feront toute la différence ! Tu es pragmatique, adaptable, tu as une excellente écoute et tu rebondis vite pour trouver LA meilleure solution. On t’attend !

• Connect call :) On valide le fit mutuel !

• RDV 1 (à distance) : Partage d’un questionnaire en amont, échanges sur Markentive, la compréhension du poste, les équipes, ton parcours & tes motivations

• RDV 2 (idéalement en présentiel, sinon à distance) : Exercice pratique pour te donner un aperçu de nos projets clients

• Quick call final / proposition :)

Le cycle complet peut prendre environ 2 à 3 semaines.