Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

En tant que Product Manager Operations, tu intègreras l'équipe Customer Operations pour une durée de 1 an. 

Tes futures missions : 

• Analyser les parcours de vente, afin de comprendre les méthodes les plus efficaces
• Gérer au quotidien les parcours de souscriptions utilisés pour conclure des dizaines de milliers de ventes, chaque mois
• Analyser la performance de nos produits et de nos process en collaboration avec les équipes data
• Créer de nouveaux parcours pour déployer nos solutions sur nos différents marchés
• Collaborer avec les équipes Product design et Product Marketing afin de parfaire l’expérience de nos utilisateurs et l’efficacité de nos produits
• Mener des tests utilisateurs et analyser les résultats afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients
• Rédiger des users stories pour les développeurs afin d’enrichir les fonctionnalités de nos outils

Ton profil :

• Tu as suivi une formation Grande école d’ingénieur ou de commerce
• Curieux(se), tu est prêt(e) à plonger dans les problématiques de la vente d’un contrat
• Doer(euse) : tu n’as pas peur de prendre un sujet à bras le corp et de le traiter en profondeur
• Structuré(e) tu sais t’organiser dans un univers évoluant à toute vitesse avec des problématiques très variées
• Entreprenant(e) : tu n’attends pas que les problèmes viennent à toi et tu cherches sans cesse à identifier de nouvelles opportunités
• Bon(ne) communicant(e) : tu es à l’aise pour parler avec tous tes collègues, et sais communiquer tes découvertes de manière claire et intelligible
• Les sujets techniques ne te font pas peur, même si tu n’as qu’une maîtrise élementaire d’un language (Python, SQL, HTML)
• Tu parles couramment anglais et la maîtrise d'une seconde langue est un gros + (espagnol ou italien)
  
  Tu es aussi :
  
  
• Prêt(e) à découvrir les particularités de nombreuses verticales (Énergie, Telco, Assurance) sur les différents marchés que papernest conquiert
  
• Débrouillard(e), tu n’hésites pas à expérimenter par toi-même des solutions
• Prêt(e) à mettre les mains dans les opérations pour comprendre le quotidien de nos équipes de vente, leurs challenges et trouver des solutions
• A l’aise au croisement des besoins “métier” des conseillers et des contraintes techniques

Ce que nous t’offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution & Partenariats: une indemnité mensuelle définie par Business France, renseignes-toi ici du montant pour l´espagne, qui est revalorisé tous les 6 mois. Ainsi que des partenariats papernest sur de nombreux services à Barcelone (restaurants, sport, loisirs et centres de soin).

🩺 Santé & Transport: une assurance santé, April, pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec un remboursement à 100%. Pour faciliter ton changement de vie, nous prenons également en charge à 100% tes frais de transport aller et retour.

🧳 Bagages: pas de choix à faire ! Papernest prend en charge 100% des frais de tes bagages (jusqu´à 150kg) pour que tu puisses profiter de toutes les saisons de Barcelone.

📈 Développement de carrières: pour nous, le contrat VIE est un véritable tremplin pour entrer dans la vie active. Nous t´accompagnons donc dans tes ambitions professionnelles, en assurant ton apprentissage et ta professionnalisation tout au long de ton expérience avec nous.

✨ Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Processus de recrutement : 

• Un first call de préqualification avec Adélaïde, Talent Acquisition Partner (30 min)
• Un 1er entretien avec Florian, Head of Product (45 min)
• La réalisation d'un product case avec restitution
• Un dernier entretien avec Valentin, CPO (30 min)

Ce défi t’intéresse ? 🙂

Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.

Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.