Sellsy est une suite CRM en SaaS permettant d’offrir à nos clients une solution complète et intuitive pour développer leur activité commerciale, se faire payer et simplifier leur gestion administrative.
Notre solution logicielle est utilisée par près de 7 000 entreprises : startups et PME (MediasFrance, Le Mercato de l’emploi, Qwetch, Pied de Biche,Héméra, Plop, Feed, Hydratis...).
Depuis plus de 15 ans, notre travail est guidé par la conviction qu’un logiciel de gestion n’est pas nécessairement complexe, moche et triste. Un pari gagnant puisque Sellsy connaît une forte croissance, portée par l’accélération de la transformation digitale des entreprises. Installés à La Rochelle, Bordeaux, et Barcelone nous offrons un cadre de travail idéal pour des personnes recherchant des responsabilités et souhaitant participer au développement d’un projet ambitieux.

Rattaché.e à notre équipe Account Manager, vous disposez d’un portefeuille de clients avec lesquels vous développez et animez une relation privilégiée, tout au long de la vie de leur contrat.

Vous serez un acteur central dans la création de valeur à travers une approche orientée business, avec un focus particulier sur la maximisation du NRR (Net Revenue Retention).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Vous répondez aux demandes commerciales entrantes en réalisant des démo personnalisées de l’outil et de ses fonctionnalités

• Vous gérez le renouvellement des contrats et les migrations de nos clients vers les services et fonctionnalités des nouvelles offres

• Vous développez au quotidien nos interactions clients, favorisant l’usage et l’adoption de la solution pour minimiser le churn et la contraction

• Vous mettez le client au centre de tous les intérêts et l’accompagnez de manière personnalisée pour développer la satisfaction clients (suivi à travers les indicateurs NPS / CSAT / Avis)

• Vous remontez aux équipes produits Tech et Marketing les feedbacks de nos clients

• Vous gérez les litiges commerciaux en collaboration avec le Support et l’ADV

Requirements:

Vous avez une première expérience dans la relation client, négociation commerciale ou sur un poste similaire

Vous aimez l’idée d’accompagner nos clients dans leur quotidien et garantir leur satisfaction

Vous êtes empathique, enthousiaste, curieux(se) et dynamique ainsi qu’excellent(e) pédagogue

Vous faites part d’une communication orale et écrite irréprochable

Enfin, vous êtes à l’aise et expérimenté(e) avec les nouvelles technologies, internet et les outils web.