Dans le cadre de nos activités logistique industrielle avec FNAC DARTY (sur la plate-forme FNAC logistique de Massy), et sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vos principales missions seront : 

1. Conduire l’exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts

• Assurer la bonne exécution de la prestation fournie au client
• Préparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, briefer les équipes.
• Réaliser la prestation : organiser le planning et le travail de l’équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, gérer le matériel.
• Reporter l’avancement et les difficultés rencontrées, assurer le reporting administratif (émargement, absences, …).
• Assurer le respect des règles de sécurité.
• Piloter la Performance opérationnelle et économique : reporting opérationnel, amélioration/optimisation de la productivité/rentabilité, éléments de facturation.

1. Manager les salariés (20 à 25 salariés en insertion) et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d’objectifs individuels

• Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié. Accompagner, contrôler et restituer.
• Assurer l’acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés. Etre pédagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s’adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l’apprentissage.
• Partager avec les Chargés d’Accompagnement Socio-Professionnel les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés. Préparer et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels. 

1. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client

• Gérer la relation client au niveau opérationnel en coordination avec le responsable d’exploitation
• Négocier avec le client les détails opérationnels de l’exécution de la prestation.
• Gérer les conflits éventuels avec le client tout en préservant la qualité de la relation.

Des missions polyvalentes et additionnelles pourront vous être confiées en fonction de votre profil. 

Processus de recrutement

• Un entretien RH
• Un entretien avec le Responsable d’exploitation
• Un entretien avec le directeur

EXPÉRIENCE : Une expérience d’encadrement est requise. Une expérience terrain (Plateforme logistique, entrepôt grande distribution, plateforme colis) serait un vrai plus.  

COMPÉTENCES : Permis B fortement recommandé.  Bien à l’aise avec les outils digitaux.  
 

QUALITÉS PERSONNELLES : Bonne capacité d’organisation, esprit d’équipe, autonomie, rigueur, bon relationnel et prise d’initiatives. Intérêt pour le projet social d’Ares. 

CONDITIONS DU POSTE : 

Horaires : 39h hebdomadaires en rotation 5j/7sur les horaires suivants : 

Lundi au vendredi : 7h00 – 15h00 

Possibilité de travailler le samedi sur la période haute saison (Octobre à décembre) en rotation  

Votre rémunération : CDI, agent de maitrise, 2306€ bruts mensuel, 39 heures hebdomadaires, Tickets restaurant de 9.5€ (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale + 6,5 jours de RTT + prime collective selon les résultats du groupe + jours de congés d’ancienneté. Tarifs préférentiels sur l’achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).

Nos + : Un employeur labellisé Great Place to Work. Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social...