Rattaché.e au Directeur des Opérations, tu seras en charge du pilotage et de la gestion opérationnelle de nos programmes de formation afin de délivrer la meilleure expérience possible aux élèves, professeurs et coachs.
Tes missions s’articuleront autour des pôles suivants :
Campus Management
Planifier et gérer la répartition des salles entre les différentes sessions de formation
Veiller au maintien des standards de qualité des salles de classe (équipement, agencement, propreté…)
Student Experience
Gérer l’onboarding et l’offboarding des élèves
Analyser les feedbacks des élèves et proposer des mesures d’amélioration
Répondre aux demandes des élèves
Mener des actions de communication auprès des élèves et organiser des évènements (réunions d’information…)
Réaliser les démarches administratives pour les élèves (entrées en formation, attestations…)
Superviser le processus de certification des élèves (délivrance des diplômes)
Teacher Experience
Gérer l’onboarding et l’offboarding des professeurs et coachs
Analyser les feedbacks des professeurs et coachs et proposer des mesures d’amélioration
Répondre aux demandes des professeurs et coachs
Autres missions
De formation supérieure en Management (BTS, IUT, Bachelor, Master) tu as une première expérience réussie au sein d’un environnement dynamique sur un poste à dominante opérationnelle / terrain au sein d’un lieu accueillant du public (école, centre de formation, hôtel, espace de travail…).
Au delà de ton niveau d’expérience, nous recherchons avant tout les qualités suivantes :
Organisation : tu sais prioriser tes tâches et arbitrer entre la gestion des urgences et les missions récurrentes
Autonomie : tu as le sens des responsabilités et fais preuve d’initiative
Sens du service : tu sais identifier les besoins des clients et veille à apporter des réponses adaptées
Ingéniosité : tu es débrouillard et tu sais trouver des solutions à des problèmes
Efficacité : tu sais optimiser ton temps afin d’atteindre tes objectifs dans les délais impartis
Communication : tu n’as pas peur de t’adresser à des clients ou des partenaires, en 1-to-1 ou auprès d’un groupe de personnes
Ouverture d’esprit : tu es curieux.se et tu aimes découvrir de nouvelles choses
Growth mindset : tu aimes progresser, apprendre, améliorer les choses !
Enfin, tu sais travailler en anglais (à l’oral et à l’écrit) et tu es à l’aise sur les principaux outils informatiques (Google suite, Excel…).
Tu recherches à rejoindre une startup, tu es très intéressé.e par la tech et la formation, tu cherches un job te permettant d’avoir un impact ? Tu es peut être la personne que nous recherchons !
Call de qualification
Entretien avec Guilhem, Directeur des Opérations
Entretien avec Antoine, CEO
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en gestion”.