Enjeux :

Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.

Missions principales :


1) Manager les talents

Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin

Animer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateurs

Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)

Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes

Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développement

Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes


2) Animer la performance

Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)

Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l'ensemble des KPI's

Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifs

Transmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste

Mettre en place et animer la culture de surperformance

Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal

Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client

Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin

Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client


3) Excellence opérationnelle

Être garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandising

Réaliser l'ouverture et la fermeture de la boutique

Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels

Respecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales

Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires

Compétences comportementales, techniques et niveau d'expérience nécessaires

1) Compétences de management et d'animation commerciale

Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe

Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe

Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium

Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail

Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d'initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous

Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite

Vous avez une bonne maitrise du Pack office;

La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.


2) Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur

Vous avez à cœur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);

Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.