En tant qu’Ingénieur Support et Avant-Vente, tu seras en première ligne pour soutenir nos clients et prospects dans l’intégration de nos solutions logicielles, en particulier Synapse. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées tout en assurant un suivi technique rigoureux.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Avant-Vente Technique :

  • Participer aux phases de qualification technique lors des cycles de vente pour comprendre les besoins des clients et les traduire en solutions adaptées.

  • Rédiger des propositions techniques et contribuer aux réponses aux appels d’offres.

  • Présenter et démontrer les fonctionnalités de la plateforme Synapse à des clients potentiels.

  • Assurer des formations et des démonstrations techniques aux clients.

• Support Post-Vente :

  • Apporter un support technique de haut niveau aux clients utilisant notre logiciel Synapse.

  • Assurer le suivi et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs.

  • Collaborer avec les équipes internes (développement, data, etc.) pour faire remonter les besoins clients et proposer des améliorations.

• Gestion de projets techniques :

  • Participer à l’intégration et au déploiement des solutions chez les clients.

  • Contribuer à l’évolution et à l’optimisation des processus de vente technique, en proposant des solutions novatrices et en facilitant la communication entre les équipes commerciales et techniques.

• Compétences techniques :

  • Être de formation technique ou avoir évolué dans un environnement technique est important pour nous 

  • Connaissance de la mécanique spatiale, l’utilisation d’un logiciel de surveillance spatial est un plus afin de cerner nos enjeux et ceux de nos clients.

  • Compréhension de l’environnement technique et des différents métiers ainsi que leurs rôles dans un projet. 

  • Une culture dans le SST (Space Surveillance and Tracking) ainsi que le SSA (Space Situation Awareness) serait un réel plus.

• Compétences personnelles :

  • Autonomie, rigueur et excellente capacité d’organisation.

  • Capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires et à gérer plusieurs projets simultanément.

  • Sens aigu du service client et forte capacité à résoudre les problèmes techniques.

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.

  • Maitrise de l’anglais.

Conditions :

• Lieu : Poste basé à Toulouse, avec des déplacements possibles en France et à l’international.

• Type de contrat : CDI.

• Date de début : Dès que possible.

• Avantages : Participation au capital de l’entreprise, titres restaurant, événements d’entreprise réguliers (séminaires, afterwork, etc.)

Les entretiens se dérouleront en 3 étapes :

1. Premier échange avec Théo, notre recruteur pour valider ton parcours et tes motivations.

2. Entretien technique avec Olivier et Philippe pour évaluer tes compétences techniques et commerciales.

3. Rencontre finale avec la direction de Look Up Space pour discuter de l’offre et de ta vision au sein de l’entreprise.