L’enjeu du poste

Mila est convaincu que le sinistre est le moment clef dans la relation avec le client pour un assureur.

Nous avons vocation à le protéger lors de moments difficiles et apportons donc une grande attention pour l’accompagner au mieux.

Dans le même temps, nous avons à cœur de protéger les intérêts de l’entreprise en phase d’indemnisation.

Ce que vous ferez

Au sein de l’équipe en charge de la gestion, vos activités seront :

• Évaluer et traiter les demandes de sinistres de dommages aux biens (MRH, PNO, MRI, MRP) et responsabilité civile

• Analyser les dossiers de sinistres et déterminer les décisions à prendre en fonction des garanties souscrites.

• Négocier avec les experts, les prestataires, et les courtiers délégataires pour assurer un traitement optimal des dossiers.

• Collaborer avec les équipes souscription pour identifier et évaluer les risques potentiels.

• Élaborer des recommandations afin de minimiser les risques liés aux dommages aux biens.

• Assurer un suivi proactif des dossiers pour garantir la satisfaction des assurés.

• Être à l’écoute des clients et répondre à leurs interrogations avec professionnalisme.

• Collaborer étroitement avec les différents services, notamment souscription et commercial, pour garantir une approche intégrée et cohérente dans la gestion des sinistres.

• Contribuer à une ambiance de travail positive et constructive.Le poste est basé en région parisienne, à La Défense.

Horaires de travail

39 heures par semaine, réparties du lundi au vendredi.

• Formation : diplôme Bac + 2 à minima de type BTS assurances ou équivalent

• Expérience : minimum 2 ans d’expérience dans la gestion de sinistres dommages aux biens.

• Connaissance des produits d’assurance dommages, du code des Assurances et code civil.

• Connaissance des procédures de gestion des sinistres, des conventions IRSI / CIDE-COP / CIDPIEC /CATEX

• Sens de l’équipe et capacité à travailler en autonomie.

• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.

• Rigueur et rapidité d’exécution.

3 entretiens : avec un des fondateurs de Mila, deux futurs collègues