Customer Success Specialist Solar

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
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Octopus Energy France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Réaliser les démarches : après la signature du devis, plusieurs démarches sont à effectuer (demande en mairie, mise en service Enedis, Consuel et EDFOA, liste non exhaustive)

  • S’assurer de la bonne réception des paiements

  • Communiquer avec les différentes équipes (Sales et Techniques) en vue de l’installation chez le client

  • Garantir la satisfaction client et l’accompagner dans l’aventure solaire : expliquer les étapes à suivre et l’avancement de chaque dossier, les accompagner dans l’optimisation de leur production, la réduction de leurs mensualités de facture d’électricité, etc

  • Participer à l’amélioration continue de nos process et outils


Profil recherché

  • Pédagogue : pour accompagner au mieux nos clients pendant et après l’installation

  • Autonome et adaptable : le service est nouveau, nous découvrons chaque jour notre nouveau métier et nous adaptons le plus rapidement possible

  • Organisé·e et patient.e : certaines démarches sont simultanées et souvent longues, il faut s’assurer du bon suivi de chaque dossier

  • Curieux·se et motivé·e : le secteur est en évolution constante et chez Octopus Energy Services, nous avons plein d’idées pour participer à la transition énergétique!

Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?

 Octopus Energy a une culture unique : en 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous sommes labellisés Great Place to Work !

Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment !

Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.

Si tout cela te stimule, postule dès maintenant !

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