CDD de 12 mois à pourvoir dés janvier 2025

Sous l’encadrement du directeur Domaine Client, vous contribuez à déployer les prérequis nécessaires aux parcours clients omnicanaux pour la Marque Yves Rocher, à animer la gouvernance des données clients avec nos filiales dans les pays et la DSI ainsi qu’à garantir le niveau de qualité des données et des outils afin de permettre aux filiales d’atteindre leurs objectifs commerciaux.

Vos missions:

• C’est le fondement de la vision omnicanale de nos clients
• Le domaine client soutient le déploiement de nos projets stratégiques omnicanaux (CRM, Retail, Ecommerce et VPC) et des nouveaux usages CX (Personnalisation, Conseil,...).
• Le domaine client garantit la qualité des données de nos clients, ce qui est particulièrement important pour la reconnaissance client, l'enrichissement du CRM et de l'activation.

Le chef de projet qui rejoindra l’équipe a vocation à participer:

• Aux projets d’amélioration continue des solutions de données clients (pilotage, expression des besoins fonctionnels, organisation de la recette par les utilisateurs…).
• A la gouvernance multi-pays (organisation des comités applicatifs avec les utilisateurs, mise en place et animation des KPIs en lien avec les exigences de service business, gestion des demandes et nouveaux besoins, suivi des incidents et communication).
• A l’accompagnement des équipes fonctionnelles de nos filiales dans les pays et du 'corporate' (central) afin de garantir une utilisation business optimale des données individuelles (formation, documentation, bonnes pratiques, stratégie de recette, respect du RGPD)
• A l’animation du support fonctionnel du Domaine Client

 
Ce que nous pouvons vous offrir :

• Travailler dans une entreprise internationale d'origine française.
• Travailler au sein d’une marque intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants.
• Des bureaux modernes situés à Issy-les-Moulineaux ou a Rennes
• Possibilité d'avoir 2 jours/semaine de télétravail.
• Participation aux initiatives RSE internes : Plant for life, Terre de Femmes, Nature Academy, We R Change.
• Accès aux Programmes d'intégration
• Avantages futurs : jours de RTT jusqu'à 22 jours/an, plan d'intéressement.
• Accès à l’excellent restaurant d’entreprise et à la cafétéria.
• Superbe terrasse sur le toit avec production de miel naturel 😊.

Profile description:

Vous êtes le/la candidat.e idéal.e si vous êtes:
- Diplômé.e d’une école d’ingénieur ou d’un cursus équivalent, avec une composante fonctionnelle/métier.
- Vous êtes organisé.e, aimez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités de communication et de pédagogie

Compétences requises :
• Gestion de projet (la connaissance d’une méthode Agile est un plus).
• Documentation projet et utilisateur (cadrage, spécification fonctionnelle…).
• Conduite du changement.
• Maîtrise de l’Anglais et du Français.

Nice to have :
• Maîtrise du SQL.
• Structure des bases de données.

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture, ou de handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs