« À l’avenir, les DRH se mettront plus au service des collaborateurs »

Rencontre avec Alexandre Stourbe, ex-directeur général du Lab RH à Station F, dont Séverine Loureiro a pris la suite.

Pourquoi avoir ouvert un tel incubateur à Station F ? Quelle est son ambition ?

Avec trois programmes d’accélération autour des questions des ressources humaines, Station F est un acteur incontournable de cet écosystème. De son côté, le Lab RH, association loi 1901, regroupe 320 start-ups qui proposent des innovations destinées aux RH et 75 entreprises du CAC 40 et de SBF 120 qui s’interrogent sur la transformation de la fonction. Le programme HR Tech lancé à Station F vise deux objectifs : accélérer les start-ups du Lab RH par un programme de formation, du mentorat, de la visibilité commerciale et des « learning expeditions », mais aussi créer une vitrine internationale de l’innovation RH à la française. Notre pays connaît une véritable effervescence dans ce secteur : plus de 700 jeunes pousses planchent sur son futur.

Quels facteurs favorisent l’innovation RH en France ?

Historiquement, la France a un code du travail très contraint. Ce cadre légal qui impose le CDI, là où la flexibilité est plus importante dans les pays anglo-saxons, a poussé les start-ups à réfléchir sur la façon d’apporter plus de souplesse aux entreprises. Par ailleurs, le marché du travail reste compliqué dans l’Hexagone. Le taux de chômage diminue – même s’il reste élevé par rapport à d’autres pays européens –, et pourtant les entreprises peinent à recruter. Les start-ups se sont non seulement lancées sur ces sujets d’attractivité des talents, mais également dans le développement des compétences en interne. Enfin, l’enjeu de la qualité de vie au travail est monté en puissance depuis la crise sanitaire. Dans les pays anglo-saxons, plus vous partez tôt, mieux vous êtes organisés. En France, c’est l’inverse, car nous sommes dans une culture du « présentéisme ». Mais forcément, lorsqu’on reste tard, cela impacte la vie personnelle. Les start-ups s’intéressent aujourd’hui à cet équilibre vie pro / vie perso et à tous ces enjeux de qualité de vie et de conditions de travail.

Les start-ups retenues dans le programme mettent en avant des innovations RH autour des jeux vidéo, de l’intelligence artificielle et de la réalité virtuelle. Quel rôle ces nouvelles technologies vont-elles jouer dans les RH du futur ?

Utiliser le pouvoir d’immersion des jeux vidéo pour mettre les personnes en situation dans un recrutement interne, cartographier les compétences grâce à l’IA générative, réduire les biais inconscients à grande échelle, développer les réseaux d’anciens collaborateurs sur une plateforme… Telles sont quelques-unes des innovations portées par les 15 start-ups retenues dans la première promotion du programme HR Tech. Les tendances actuelles surfent sur la gamification. L’enjeu est d’amener ces technologies vers la fonction RH, par nature « risquophobe » : la plupart des DRH veulent la paix sociale. Mais face à la pénurie de talents, aux tensions économiques et à la sclérose du marché de l’emploi, il faut bien élaborer de nouvelles façons de faire. Les outils basés sur l’IA permettent de détecter les soft skills invisibles sur un CV. Elles séduisent les nouvelles générations et permettent aussi de développer des outils pour faciliter le quotidien des DRH et automatiser certaines tâches.
Au-delà de ces avancées technologiques, certaines start-ups misent sur les innovations de service. Face aux attentes des nouvelles générations, les entreprises aux organisations pyramidales doivent évoluer. Aujourd’hui, un jeune candidat ne cherche ni la reconnaissance sociale ni un manager tortionnaire, mais une expérience, un enrichissement intellectuel et une personne inspirante, un modèle.

Quels sont les grands enjeux actuels et à venir des RH ?

Ils sont immenses. Les ressources humaines doivent affronter la transition environnementale, les impacts de l’intelligence artificielle, mais aussi les questions liées à l’intergénérationnel et à la santé mentale. Les crises sanitaires, économiques, les conflits internationaux, les pénuries de matières premières s’enchaînent et impactent les humains de manière profonde. Ce climat anxiogène se répercute forcément dans le monde du travail et les entreprises vont devoir s’emparer de ces sujets pour accompagner leurs équipes.

À quoi ressembleront les RH de demain ?

Je n’ai pas de boule de cristal, mais je pense que les DRH vont exercer de plus en plus un métier dit augmenté par l’intelligence artificielle. Certaines tâches routinières seront réalisées par des outils issus de l’IA et les DRH pourront se concentrer beaucoup plus sur les relations humaines. Autrefois leur rôle consistait notamment à gérer la paie du personnel et l’administratif. À l’avenir, je crois que les DRH se mettront plus au service des collaborateurs.

Article écrit par Sophie Dussaussois, édité par Ariane Picoche, photos : Thomas Decamps pour WTTJ