Jsme 16-ti členný tým „supporťáků“ a hledáme k sobě dalšího nadšence pro IT svět.

Zakládáme si na zákaznickém servisu a komunikace se zákazníky je u nás na denním pořádku.

Našimi zákazníky jsou státní organizace, školy a úřady, kterým poskytujeme servisní podporu v rámci naši aplikace spisová služba e-spis, e-spis LITE a DESA.

Pokud se zajímáš o IT, chceš se učit, baví tě komunikace s lidmi a hledáš fajn tým kolegů, tak pokračuj ve čtení. Zn.: vše co potřebuješ tě naučíme, hlavní je pro-aktivní přístup!

Co tě čeká?

• Konzultace u klientů (čti – hledáme řešení, školíme klienty, jak pracovat s našimi produkty)
• Komunikace s koncovými uživateli (čti-klienti jsou s námi v denním kontaktu. Školíme naše produkty, pomáháme jim fungovat v rámci našeho systému)
• Řešení service deskových požadavků (čti – přečteš si požadavek zákazníka, zkontroluješ termíny (SLA), abys věděl do kdy musíš vyřešit, připojíš se k zákazníkovi, nasimuluješ zákazníkem popisované chování aplikace, vymyslíš řešení nebo konzultuješ se zkušenějšími kolegy, popř. komunikuješ na techniky, analytiky nebo týme vývojářů)
• Logování a vyhodnocování logů (čti – práce s chybovými hlášeními)
• Sestavování jednotlivých dotazů do databáze (MS SQL, DB Oracle) (čti práce s daty a jejich vyhodnocování)
• Testování produktů (čti – dáváme našim klientům tu nejlepší podporu, a proto si každý produkt otestujeme)
• Spolupráce s interními techniky, analytiky a interním týmem vývojářů (čti – jsme tým a navzájem spolupracujeme)

O tobě:

• VŠ/SŠ vzdělání
• Výborné komunikační schopnosti
• Časová flexibilita
• Aktivní a samostatný přístup, zodpovědnost
• Chuť se stále rozvíjet
• ŘP skupiny B

Výhodou:

• Praxe na obdobné pozici
• Zkušenosti v oblasti školení a konzultací
• Orientace v problematice spisové služby a správy dokumentů, v legislativě o archivnictví a spisové službě
• Zkušenosti s předarchivní péčí o dokumenty, ukládáním dokumentů a skartačním řízením
• Zkušenosti s tvorbou dokumentace
• Základní znalost DB Oracle a MS SQL
• Orientace v prostředí MS Windows 10, Linux

Co nabízíme my - Benefity:

• Nástup ihned, případně dohodou
• Flexibilní pracovní dobu
• Možnost HomeOffice
• 5 týdnů dovolené
• 1x ročně plně hrazený pracovní den na dobrovolnické aktivity
• Moderní pracovní prostředí a kanceláře na Praze 4 na Kavčích horách s možností parkování přímo v budově
• Firemní notebook a mobilní telefon i k soukromým účelům
• Výběr ze široké škály benefitů (stravenkový paušál, příspěvky na ŽP nebo penzijní připojištění, jazykové vzdělávání, volnočasové aktivity)
• Relax zónu plnou her pro odpočinek
• Zázemí silné a stabilní společnosti, s více jak 20ti letou historií na trhu IT, která se může pochlubit řadou významných ocenění (např. IT Projekt roku, Českých 100 nejlepších aj.)
• Skvělé zážitky z našich teambuildingových akcí a jiných společných aktivit

Benefits

• Notebook
• Příspěvek na penzijní/životní připojištění
• Flexibilní začátek/konec pracovní doby
• Stravenky/příspěvek na stravování
• Dovolená 5 týdnů
• Vzdělávací kurzy, školení
• Kafetérie
• Občerstvení na pracovišti
• Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
• Možnost občasné práce z domova
• Firemní akce
• Vyhrazený čas na inovace