Dans le cadre d’un CDD de droit public de 3 ans, l’équipe projet “Santé.fr“ est à la recherche de renfort et souhaite intégrer un(e) Product Manager (F/H).

Contexte :

Le Service Public d’Information en Santé (SPIS), a confié à l’Agence du Numérique en Santé la construction et la maintenance de Santé.fr qui est le site d’information grand public de référence sur la santé.

Santé.fr a pour objectif de fournir au grand public une information en santé fiable, accessible et actionnable. Il s’agit de permettre aux usagers de trouver l’information en santé de qualité et adaptée pour agir.

La ligne éditoriale de Santé.fr répond aux injonctions des priorités de santé publique mais également aux préoccupations en santé du grand public transmises par les associations de patients, détectées par l’analyse des requêtes sur le site ou encore par la veille sur les réseaux sociaux.

Fonctionnant comme un agrégateur de sources fiables, Santé.fr couvre 2 volets : annuaire et éditorial.

1/. Volet annuaire (750 000 fiches) – Dispenser l’information sur l’offre de santé afin de faciliter l’accès à une prise en charge adaptée.

L’offre sanitaire et médico-sociale publiée sur Santé.fr repose sur les référentiels et SI nationaux (RPPS, FINESS, ROR) et de manière exceptionnelle sur des contributions directes des ARS, une saisie par les professionnels eux-mêmes d’informations complémentaires sur leur offre (Mon Bilan prévention, soins non programmés, etc.) ou par l’import de données fournies par des partenaires de confiance (service-public.fr, Sida Info Service, etc.).

Santé.fr est le canal de communication privilégié en cas de situation sanitaire exceptionnelle, ayant notamment proposé des cartes de l’offre grand public en matière de dépistage et vaccination Covid, de vaccination mpox ou de l’offre de soins non programmés dans le cadre des initiatives liées au désengorgement des urgences.

Il vient également en appui des politiques publiques mises en œuvre par les directions d’administration centrale ou ses partenaires : carte des effecteurs de Mon Bilan Prévention, cartes de l’offre de prévention, annuaire de la santé sexuelle, de la santé des jeunes, pharmacies en zone PPI, cartographies d’offres territoriales… Ses cartes peuvent également être positionnées sur des sites partenaires : Questionsexualite.fr, Ivg.gouv.fr, Handicap.gouv.fr, CNSPFV, sites d’ARS…

Santé.fr s’attache également à faciliter l’accès aux soins de personnes ayant des besoins spécifiques (handicap, obésité, allophone), via son annuaire de l’accessibilité des cabinets coconstruits avec APF France handicap, les ordres, la CNAM et les associations de patient.

2/. Volet éditorial (13 000 contenus) – Répondre aux préoccupations du grand public en privilégiant les personnes aux besoins spécifiques et la lutte contre la désinformation

Les contenus publiés dans Santé.fr sont conformes au Standard de l’information en santé qui repose sur 2 piliers : la fiabilité et l’accessibilité. Ils sont proposés sous forme d’articles, dossiers, vidéos, podcasts et parfois agrégés au sein d’espaces thématiques pour une offre éditoriale à 360° sur un sujet donné : endométriose, bon usage des antibiotiques, fin de vie, etc.).

L’amélioration continue du volet éditorial passe par la production de plus en plus importante de contenus spécifiques visant à lutter contre la désinformation en santé en détectant les campagnes d’infox en cours et en fournissant une réponse rapide de décryptage (Santé.fr Décryptage).

Santé.fr propose également un certain nombre de services comme un espace dédié à la prévention et un moteur de recherche sur les essais cliniques.

La plateforme digitale de Service d’Accès aux Soins (SAS), s’appuie sur les annuaires et les fonctionnalités de Santé.fr.

Santé.fr bénéficie aujourd’hui d’une notoriété importante ainsi que d’une forte audience.

Dans ce contexte exigeant, l’équipe projet cherche à pourvoir le poste de Product Manager (F/H).

L’équipe SPIS comprend :

- Une Déléguée du Service Public d’Information en Santé

- Un responsable annuaire Santé.fr

- Une responsable éditoriale

- Un product manager

Cette équipe s’appuie sur l’Agence du Numérique en Santé (environ 10 personnes) en charge de la MOE du projet.

Missions :

A/. Gestion de produit :

1. Participation à la définition et au suivi de la roadmap du produit en adéquation avec les problématiques des responsables éditorial et annuaire,

2. Participation à la priorisation et au suivi du développement en collaboration avec les Product Owners,

3. Participer à la définition des spécifications produit et vérifier la rédaction des user stories des Product Owners pour guider les équipes de développement,

4. Collaborer avec les équipes de design et de développement pour garantir une mise en œuvre cohérente et réussie des nouvelles fonctionnalités,

5. Organiser avec les Product Owners des sprints cohérents et challenger l’organisation du backlog et la performance de l’équipe de production.

B/. Analyse et optimisation:

1. En charge de la qualité du service rendu aux utilisateurs : veille sur le maintien de la qualité du site (disponibilité, régressions, temps de réponse, accessibilité RGAA), collaboration à la rédaction des users story le cas échéant, suivi des livraisons en production, du bon déroulement des plans de mise en production avec pilotage ou prise en charge directe des contributions et paramétrage qu’ils requièrent,

2. Suivi Analytics de l’existant et des nouvelles évolutions : définition d’indicateurs, du plan de taggage, analyse d’audience sur les différents volets et services, suivi quotidien, reporting.

3. Suivi SEO : pilotage du chantier d’optimisation sur les contenus et services existants, définition stratégie pour évolutions,

4. Recueil et suivi des retours usagers : analyse des feedbacks, tests utilisateurs, etc.

5. Effectuer des analyses de marché et de la concurrence pour rester informé des tendances et des meilleures pratiques.

Représentation

1. Participation à la gouvernance du SPIS,

2. Sur ses propres sujets, représenter le SPIS auprès de ses partenaires.

Vous êtes attaché.e au service public et comprenez l’intérêt de diffuser le plus largement possible et à ceux qui en ont le plus besoin, une information en santé de qualité et accessible.

Dans ce cadre, vous avez envie de participer à l’essor d’un service à fort enjeu, potentiel et visibilité.

Vous justifiez d’une expérience significative (minimum 5 ans) en tant que product manager, product owner ou chef.fe de projet web.

Vous avez été en charge de sites destinés au grand public, avez des connaissances en matière de SEO et d’accessibilité numérique, avez exploité des outils d’analytics comme Google Analytics ou AT Internet et êtes rompu.e à l’exploitation et l’analyse des données qu’ils récoltent (définition d’indicateurs, identification de comportements anormaux, etc.).

Vous avez évolué dans des environnements agiles et connaissez les enjeux d’une bonne user story.

Proactif-ve, créatif-ve et réactif-ve, vous êtes autonome tout en ayant un remarquable esprit d’équipe. Vous savez vous organiser et prioriser votre action.

Vous collaborez intelligemment avec une multiplicité d’interlocuteurs aux intérêts parfois divergents.

Vous savez allier rigueur et souplesse. Un contexte mêlant injonctions de santé publique et problématiques projet complexes impose de savoir procéder avec sérieux et flexibilité.

Vous avez des connaissances du monde de la Santé (sanitaire, médico-social) ou une forte appétence pour le sujet.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous souhaitez donner un sens à votre engagement en aidant le système de santé Français ? Rejoignez nous !

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