Nous cherchons une nouvelle recrue pour notre pôle Customer Care ! 🚀

Ta mission si tu l’acceptes: Être présent.e pour nos clients dès qu’ils auront besoin d’aide tout au long de leur parcours chez Artur’In avec pour objectif de tout mettre en oeuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction 👌

Voilà comment cela se traduira dans ton quotidien:

• Aider, accompagner et rassurer nos clients qui ont besoin d’aide à l’écrit via mails et chat ou à l’oral par téléphone : notre réactivité est notre force ! 💪

• Travailler en collaboration avec les coachs (CSM) pour apporter des solutions à nos clients 🤝

• Contribuer au développement de notre produit en faisant remonter les éventuels bugs, feedbacks clients ou demandes d’améliorations : notre équipe customer success est une équipe au coeur des évolutions de notre produit ! 🗣

D’autres raisons de nous rejoindre ?

Notre produit répond à un vrai besoin : peut-être que tes amis auto-entrepreneurs, des gérants de petite structure ou des proches galèrent à être visibles en ligne. Nous avons la solution pour les aider à briller sur Internet ! ✨

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une bande de collègues motivé(e)s et ambitieux(se), prêt(e)s à tout pour réussir ! Et on ne plaisante pas avec l’ambiance de travail, c’est le ciment de notre réussite. 🤝

On prend soin de nos collaborateurs et collaboratrices ! Horaires flexibles, politique de télétravail simple, jours dédiés au volontariat, évènements réguliers… Tout est mis en place pour que tu puisses t’épanouir au travail. 🌟

Rejoins-nous pour faire partie d’une entreprise ambitieuse, entouré(e) d’une équipe de choc et pour aider nos clients à réussir grâce à notre solution de communication digitale. Let’s rock it ! 🤘

• Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience à la hauteur de la qualité de notre produit ! Une première expérience dans un des métiers de la relation client est la bienvenue.

• Tu es dynamique et réactif.ve, tu sais gérer les périodes de rush

• Tu es fiable, organisé.e, tu aimes respecter tes deadlines

• Ton expression écrite et orale n’ont d’égal que ta motivation

• Tu es rigoureux.se, tu as le sens du détail.

• Ton sens de la pédagogie te permet de rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.

• Un 1er échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH

• Un entretien avec Clement, Team Lead Care

• Un cas pratique à réaliser avec Cédric, VP Customer Success et l’un.e de tes futurs collègues

• La Artur Visit, un dernier échange avec des Arturien et Arturiennes pour valider ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise