Lieu: Paris, France

Nous sommes:

RTB House est une entreprise mondiale qui fournit des technologies marketing de pointe aux plus grandes marques et agences du monde entier. Son moteur exclusif d'achat de publicités est le premier au monde à être entièrement alimenté par des algorithmes de Deep Learning, permettant aux annonceurs de générer des résultats exceptionnels et d'atteindre leurs objectifs à chaque étape de l'entonnoir.

Notre équipe en France est composée de 50 personnes et fait partie intégrante de la présence mondiale de notre entreprise. Nous combinons l’expertise locale avec notre vision d’entreprise plus large.

Vos missions:

• Être responsable de la constitution et de la gestion de l'équipe des account managers ;
• Assurer un haut niveau de fidélisation des clients ;
• Superviser l’optimisation des campagnes afin de maximiser les profits pour nos clients ;
• Augmentez les revenus des comptes existants en coachant activement les AM et les leads sur les upselling/cross-selling et en travaillant en partenariat avec l'équipe commerciale pour garantir une approche efficace.
• Développer l’équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers ;
• Entretenir des relations avec les comptes stratégiques de l'entreprise, influencer la stratégie des clients et agir en tant que conseiller de confiance
• Créer une compréhension approfondie de la satisfaction client au sein de l'équipe ;
• Assumer la responsabilité des processus de reporting, de prévision, de construction et de mise en œuvre ;
• Mettre en œuvre des outils pour améliorer les processus de service à la clientèle et offrir une formation complète à l'équipe ;
• Travailler en étroite collaboration avec le siège international sur le développement d'initiatives stratégiques visant à accroître la satisfaction des clients.

Expérience souhaitée:

• Au moins 10 ans d'expérience professionnelle (6+ ans d'expérience avérée dans les relations directes avec les clients dans le secteur des médias en ligne avec un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de personnes) ;
• Expérience en performance marketing
• Expérience antérieure dans la constitution et la gestion d'une équipe et expérience avec des comptes B2B ;
• Expérience démontrée en matière de gestion client exceptionnelle et d'innovation menant à la croissance des revenus (upselling) et à la fidélisation de la clientèle ;
• Compréhension approfondie du paysage numérique français et de la performance/image de marque avec une solide connaissance des cultures de travail locales et de solides relations commerciales ;
• Solides compétences analytiques et Excel / GA et Looker, avec une capacité à identifier les opportunités/problèmes commerciaux, à concevoir des tests/analyses appropriés et à exécuter/optimiser en fonction des résultats ;
• Solides compétences en communication écrite et verbale ;
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé ;
• Une expérience en analyse statistique sera un plus ;
• Attitude positive, curieuse et positive ;
• Opérationnel et orienté processus, organisé avec une attention exceptionnelle aux détails.

Nous offrons:

• Une rémunération compétitive (salaire fixe et bonus), assurance maladie et retraite (Alan), chèques repas (Swile), budget sport (KOBI), remboursement de 50% d'un frais de transport en commun
• Un programme d'intégration international d'un mois pour découvrir l'entreprise et maîtriser les principales tâches de votre poste
• Une équipe multiculturelle (8 nationalités différentes dans l'équipe France) et bienveillante qui est le moteur de notre réussite
• Un mode d'organisation 100% flexible (modèle de travail hybride où chaque collaborateur peut combiner travail à distance depuis son domicile et temps au bureau à Paris centre)
• Possibilité de travailler dans l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe # 46 sur les 1 000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide dans la liste # FT1000 du Financial Times ;
• L'opportunité d'apprendre et de s'améliorer continuellement : l'entreprise place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie à travers des formations internes et externes, des évaluations 360°, une culture du feedback, du coaching et du mentoring.

Postulez maintenant !Vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler. Si vous êtes passionné par le marketing numérique, envoyez-nous votre CV et nous l'examinerons.

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Location: Paris, France

We Are:

RTB House is a global company that provides state-of-the-art marketing technologies for top brands and agencies worldwide. Its proprietary ad-buying engine is the first in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms, enabling advertisers to generate outstanding results and reach their goals at every stage of the funnel.

Our team in France consists of 50 people and is an integral part of our company’s global presence. We combine local expertise with our broader company vision.

You will:

• Hold responsibility for building and leading Account Managers team;
• Ensure a high level of customer retention;
• oversee campaigns’ optimization in order to maximize profits for our clients;
• Grow revenue on existing accounts by actively coaching AMs and leads on upselling/cross-selling and by partnering with the sales team to ensure efficient approach
• Develop the team to reach operational and financial targets;
• Maintain senior relationships with company’s strategic accounts, influence client strategy and act as a trusted advisor
• Create a deep understanding of customer satisfaction across the team;
• Hold responsibility for reporting, forecasting, building and implementing processes;
• Implement tools for enhancing customer service processes and provide comprehensive training for the team;
• Work closely with international HQ on developing strategic initiatives to increase customer satisfaction.

Desired Experience:

• At least 10 years work experience (6+ years of proven experience in direct client relationships in the online media industry with a minimum of 5 years experience in people management);
• Previous experience in building and managing a team and experience with b2b accounts;
• Demonstrated track record of success in offering outstanding client management and innovation leading to revenue growth (upselling) and customer retention;
• Deep understanding of French digital and performance/branding landscape with strong knowledge of local working cultures and strong business relationships;
• Strong analytical and excel / GA and Looker skills, with an ability to identify business opportunities/issues, design appropriate tests/analysis, and execute/optimize based on results;
• Strong written and verbal communications skills;
• Fluency in written and spoken English;
• Experience with statistical analysis will be a plus;
• Positive, curious and can-do attitude;
• Operational and process-oriented, organized with outstanding attention to detail.

We offer:

• Competitive compensation (fixed salary and bonus), health & pension insurance (Alan - 100% paid by the company), lunch vouchers (Swile), 50% reimbursement of a public transportation fee
• Budget for external training available for every associate (2000€ per year)
• A one-month international induction program to discover the company and master the main tasks of your job
• A multicultural (7 different nationalities in the French team) and caring team which is the engine of our success
• A 100% flexible mode of organisation (hybrid work model where each employee can mix remote work from home and time at the office in the Paris centre)
• Opportunity to work in one of the fastest growing companies in Europe - #46 out of 1,000 fastest growing European companies in the Financial Times #FT1000 list
• The opportunity to learn and improve continuously: the company places the development of its employees at the heart of its strategy through internal and external training, 360° assessments, feedback culture, coaching and mentoring

Apply now!You don't need to tick every box to apply. If you are passionate about digital marketing, send us your CV, and we'll review it.