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Customer Success Manager - Start-up BtoB

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

TOMCAT
TOMCAT

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Développer et maintenir de solides relations avec les clients pour comprendre leurs besoins et objectifs.

  • Assurer l’adoption des produits par les clients et leur fournir une formation et un support appropriés.

  • Identifier les opportunités de croissance au sein de la base de clients existante et collaborer avec les équipes de vente pour les réaliser.

  • Analyser les données sur l’utilisation des clients pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions proactives.

  • Recueillir les feedbacks des clients et collaborer avec les équipes internes (produit, vente, marketing) pour améliorer l’offre de produits/services.


Profil recherché

  • Cultiver des relations exceptionnelles avec les clients et les transformer en véritables ambassadeurs de la marque.

  • Piloter l’adoption des produits grâce à votre expertise et votre créativité.

  • Analyser les tendances d’utilisation pour offrir des solutions sur-mesure et booster la satisfaction client.

  • Collaborer avec les équipes de rockstars (produit, vente, marketing) pour améliorer continuellement l’expérience client.

Pourquoi cette Start-up

  • Culture d’entreprise dynamique, inclusive et orientée vers l’avenir.

  • Opportunités de croissance personnelle et professionnelle

  • Événements d’équipe, formations continues et bien plus encore.

  • Un environnement où votre voix compte et peut réellement influencer notre parcours.


Déroulement des entretiens

  • Étape 1: Un Premier Échange Téléphonique 📞 (10 min)

  • Étape 2: Approfondissons Lors d’une Visio 🎥 (30 min)

  • Étape 3: Rencontre avec le CEO de la start-up 🌟

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