➡️ Tu intégreras l’équipe Service Client composée d’un Responsable de comptes, d’intégrateurs et d’un Support Manager et tu seras en charge des activités de déploiement opérationnel de nos solutions auprès des clients.

🔎 Plus en détail, tu devras :

Contribuer au déploiement de la solution WanReport auprès des clients :

• Création des environnements propre à chaque client et des accès via l’application que nous proposons

• Initialisation et chargement de la solution des données transmises par le client (point d’arrêt, ligne, pictogrammes et autres prérequis)

• Analyse de la validité et de la pertinence des données transmises, en interface avec nos experts solution

• Paramétrage des différents modules de la solution WanReport selon les spécificités et besoins des clients

• Collaborer et être à l’écoute de nos clients pour appréhender leurs besoins afin de réaliser le paramétrage adéquate de nos outils

Réaliser, grâce aux outils WanReport, des prestations pourle comptee des clients (génération de documents d’information voyageurs)

Assurer le reporting interne auprès des responsables de comptes

Accompagner les clients à l’utilisation des solutions (résolution des incidents, conseils…)

Contribuer activement à l’amélioration de nos solutions en participant aux phases de tests internes, et en étant force de proposition

🚌 Le poste est basé à Sophia Antipolis (Technopôle du Sud Est de la France)

Avantages : 🏡 2 jours télétravail/semaine possibles⚕️ Mutuelle prise en charge à 60% 🌞 10 jours de RTT/an

➡️ Quel que soit ton niveau d’étude, ton profil peut nous intéresser si tu te retrouves dans les compétences listées ci-dessous.

⚙️ Côté savoir-faire :

Aisance avec les outils informatiques (maîtrise de la suite Microsoft Office)

🤓 Côté savoir-être :

• Esprit d’analyse et sens de l’écoute

• Bon relationnel (diplomatie, pédagogie)

• Curiosité et capacité d’adaptation

• Rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément

• Aptitude à travailler en autonomie

➕ Une expérience sur un poste ayant nécessité le paramétrage et la maîtrise d’une outil informatique serait un vrai plus.

🌈 Chez Matawan, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte. Quels que soient ton âge, ton identité de genre, ton origine, ton orientation affective, ton handicap, ton état de santé ou ton apparence physique, tu es le bienvenu.e dans notre équipe. Nous célébrons la diversité et nous sommes fiers de construire une entreprise qui reflète le monde dans lequel nous vivons.