Do našeho nově vznikajícího týmu aplikační podpory hledáme technické nadšence, kteří se chtějí podílet na něčem velkém. Tým bude mít 10 členů a vzniká v souvislosti s modernizací našich klíčových core systémů pojišťoven. Ty jsou ve fázi implementace a budou integrovány s dalšími již běžícími systémy.

Hlavním cílem týmu je vybudovat pokročilou technickou podporu naše systémy, zajistit jejich provozní kontinuitu v produkčním prostředí, aktivně řešit incidenty, analyzovat neznámé chyby, nastavovat nové procesy a efektivně vytvářet znalostní bázi. Staňte se součástí týmu, který nastaví nové standardy v aplikační podpoře a podpoří růst našich pojišťoven.

Co bude tvým hlavním úkolem:

• Pomoci nám nastavit procesy podpory pro nový tým a přijít s nápady, jak vše udělat co nejlépe.

• Projít existující provozní aplikace, zmapovat, co a jak funguje, a nastavit podporu pro naše systémy.

• Tvořit a udržovat dokumentaci a znalostní bázi, aby kolegové věděli, na co si dát pozor a jak vyřešit případné problémy

• Analyzovat problémy, které přijdou od týmu první a druhé úrovně, a hledat příčinu.

• Spolupracovat s technickými týmy a incident manažery na řešení incidentů a eskalací.

• Provádět Root Cause Analysis a pomáhat vymýšlet preventivní opatření.

• Rozvíjet se v nových technologiích a specializacích k pokrytí potřeb oddělení ale i svých preferencí.

Bez čeho se neobejdeš:

• Zkušenost v podobné IT roli aspoň 1–2 roky – ať už to byla technická podpora, správa systémů nebo něco podobného.

• Umět najít, analyzovat a popsat problém.

• Znalost operačních systémů (Windows nebo Linux).

• Práce s databázemi – umíte si poradit s SQL dotazy a najít chybu v datech.

• Umět komunikovat, být spolehlivý a mít zodpovědný přístup k práci.

• Angličtina – pro čtení tech. dokumentace a pro komunikaci v rámci některých aplikací

• Znalost logovacích a monitorovacích nástrojů či základy skriptování (ElasticSearch, Kibana, Grafana nebo Dynatrace – některý z nich se vám určitě bude hodit!)

Tohle se ti určitě bude hodit, ale rádi tě to naučíme:

• Zkušenosti s ITSM nástroji (JIRA, ServiceNow).

• Znalost Atlassian stack (Confluence apod.).

• Znalost síťových protokolů (TCP/IP, DNS, VPN).

• Základy programování nebo skriptování.

• Řešení API problémů (chyby v integracích, špatné formáty dat).

• Zkušenosti s fungováním agilního týmu.

No a co za to? :)

• Šanci být u zrodu něčeho nového a ovlivnit, jak bude vznikající tým fungovat.

• Pestrou práci s moderními technologiemi a systémy.

• Růst a rozvoj: ať už přímo v týmu, nebo v rámci benefitů jako takových – vždy budeš mít možnost se naučit něco nového, získat zajímavé zkušenosti a certifikace, nové kolegy.

• Flexibilní pracovní podmínky: Nabízíme možnost práce z domova a flexibilní pracovní dobu.

• Nadstandardní balíček benefitů (například neomezené cestovní pojištění, příspěvek na penzijní a životní pojištění, zlepšené podmínky pro hypoteční úvěr a další´)