Un accompagnement personnalisé, à chaque étape du recrutement
De l'entretien jusqu'à l'intégration, les candidats bénéficient d'un accompagnement personnalisé par notre équipe de recrutement.
HomeServe
Évolutions et mobilités
Un programme pour évoluer et monter en compétences
Tout au long de leur expérience chez HomeServe, nos collaborateurs se voient proposer de nombreux outils et dispositifs internes comme externes pour se développer professionnellement et évoluer dans leur carrière : formations en présentiel et en e-learning, espaces de co-développement pour échanger sur les bonnes pratiques, entretiens de carrière, reverse mentoring, tutorat, accompagnement individuel...
HomeServe s’attache également à favoriser la mobilité interne et à accompagner l’évolution de ses métiers. Une opportunité pour nos collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences, de relever de nouveaux challenges mais aussi d’accroître leur employabilité.
Une entreprise ouverte à tous
Depuis sa création et dans le cadre de sa politique RH et Diversité, HomeServe s’attache à rencontrer des candidats aux parcours et univers riches et variés. Une grande importance est accordée à l’égalité professionnelle Hommes/Femmes, au maintien des seniors dans l’emploi et à l’intégration professionnelle des personnes handicapées. Notre engagement en faveur de l’Egalité Professionnelle a d’ailleurs été récompensée en 2021 et 2022 par le prix “Best Workplaces for Women” !
Enquête GPTW Mars 2022 sur les collaborateurs France - Belgique
92%
Les collaborateurs sont traités équitablement quelque soit leur origine ethnique
Processus de recrutement et intégration
"Dans notre politique de recrutement, nous donnons beaucoup d'importance à la dimension humaine et au savoir-être."
Un process de recrutement en 3 étapes
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Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
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Un entretien avec manager et recruteur
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Cas pratique : une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste
Un parcours d'intégration complet
Parce que tout nouveau collaborateur souhaite dès son arrivée apprendre vite, connaître le travail qui lui est imparti et les attentes, découvrir la stratégie, les produits et les services de l'entreprise, avoir rapidement de bonnes relations avec ses collègues, prendre sa place dans une équipe, pouvoir prendre des initiatives rapidement...
Pour répondre à ses attentes, HomeServe a mis en place un process d'accueil exhaustif, de la préparation de l'arrivée du collaborateur à la fin de la période d'essai.
Celui-ci permet de faire de chaque collaborateur récemment accueilli, un acteur concerné, motivé, informé, autonome, capable de trouver et de transmettre avec efficacité les informations nécessaires à son poste. Il contribue aussi à créer un sentiment d'appartenance à une société ou l'humain à sa place.
- Le jour J : le Welcome Day, une demie journée consacrée aux derniers arrivants
- Premier pas dans l'entreprise : un programme d'induction qui permet aux collaborateurs de rencontrer ses futurs contacts clés et de mieux appréhender les intérations liées à son rôle
- Des points réguliers avec le manager dans les 6 premiers mois qui suivent l'arrivée
- Un rapport d'étonnement réalisé avec le recruteur avant la fin de la période d'essai pour échanger avec le collaborateur sur ses premiers mois
Vie d'équipe
L'épanouissement de nos collaborateurs est notre priorité et elle est reconnue officiellement
L'ensemble de nos actions et initiatives dédiées à nos collaborateurs sont certifiées "Great Place To Work®" depuis 2019. Une démarche qui a également permis à HomeServe d'obtenir le label "Best Workplaces", qui constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de vie au travail d'une entrerprise. Chez Homeserve, nous croyons également qu'une expérience collaborateur positive nourrit une expérience client positive... La preuve en chiffres : 84% de nos collaborateurs affirment que HomeServe est une entreprise où il fait bon travailler, 97% de nos clients plébiscitent nos services et depuis 2016, HomeServe est "Élu Service Client de l'Année" !
EN CHIFFRES
depuis 2019
Great Place to Work@
De la convivialité !
Chez Homeserve, la convivialité est l'ingrédient fondamental d'une journée de travail. Le travail en équipe ou en mode projet et la proximité avec les équipes dirigeantes sont les bases essentielles de notre culture relationnelle. Ici, le tutoiement est proposé dès le premier jour à tous nos collaborateurs.
Enfin, en été comme en hiver, les occasions ne manquent pas pour nous réunir, faire la fête et partager des moments de convivialité. Soirées d'été et de Nouvel An, calendrier de l'Avent géant, concours de sapin de Noël, courses solidaires, chandeleur, tournois de babyfoot, incentives sur les plateaux d'appels, ... Autant d'événements fédérateurs, largement plébiscités par nos collaborateurs, qui constituent désormais les rites et les traditions de la culture et de l'esprit Homeserve !
Présentation
HomeServe simplifie les réparations et améliore la performance énergétique de la maison. Pour assurer le bon fonctionnement de l'habitat et contribuer à son efficience globale, nos 4 000 professionnels experts en plomberie, électricité, chauffage et rénovation énergétique interviennent chaque jour auprès de nos 1,2 million de clients. HomeServe France compte plus de 1200 talents animés par un seul objectif : déployer leur énergie au service de la durabilité de l’habitat et l’économie des ressources en eau et en énergie.
Chaque année, plus d'une centaine de collaborateurs prennent part à l'aventure HomeServe. Issus d'horizons très différents, ils participent pleinement à notre croissance, notre transformation digitale, nos engagements RSE formulés au sein de notre programme “Empreinte 2030” et l'accompagnement de nos clients au quotidien. Alors, pourquoi pas vous ?
Ce qu'ils recherchent
Au-delà des expertises Métier, nous recherchons des collaborateurs qui sont à l'image de nos valeurs : attentionnés, audacieux et engagés !
- Des talents engagés pour proposer la meilleure Expérience Client
- Des leaders, au-delà de l’équipe de management, parce que chaque individu entraîne les autres vers la réussite.
- Des intrapreneurs qui mettent à profit leur créativité pour innover et à repenser l’existant pour le bon développement de HomeServe.
- Des learners qui ont envie d’apprendre et de partager leurs connaissances dans une organisation qui le favorise au quotidien.
Dans notre politique de recrutement, nous attachons beaucoup d’importance à la dimension humaine et au savoir-être. Et parce que dynamisme et convivialité font partie de notre culture d’entreprise, nous recherchons des experts... qui ne se prennent pas forcément au sérieux !
Bon à savoir
- Filiale française du groupe européen HomeServe (3,5 millions de clients).
- Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces depuis 2020
- « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Service à l’Habitat
- 40 collaborateurs volontaires acteurs de notre programme RSE Empreinte 2030