Hledáte stabilní práci na pracovní poměr s jasnou pracovní dobou, smysluplnou náplní a přátelskou atmosférou? Přidejte se do našeho týmu uživatelské podpory, kde se staráme o spokojenost cestujících a uživatelů karty Lítačka, regionálního dopravního systému PID Lítačka, portálu Změňte.to a dalších klíčových služeb.
Jsme moderní společnost, která se podílí na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu a okolí. Vaším úkolem bude nejen pomáhat našim klientům, ale také přispívat k hladkému chodu našich systémů. U nás se nejedná o typické call centrum – čeká vás rozmanitá práce, která spojuje komunikaci, administrativu a spolupráci v rámci týmu.
Co Váš čeká?
- Komunikace s klienty – odpovídání na dotazy, řešení požadavků a reklamací týkajících se karty Lítačka a regionálního dopravního systému PID Lítačka – formou e-mailové či telefonické komunikace.
- Administrativa reklamací – správa procesů spojených s reklamačním řízením a vracením plateb.
- Spolupráce v rámci týmu při řešení problematiky odbavovacích systémů.
- Spolupráce na provozu monitorovacího centra.
- Řešení administrativy spojené s požadavky přijatými přes náš Service desk.
- Řešení případné administrativy spojené s vyřizováním karty Lítačka.
Jak si Vás představujeme?
- Jste odpovědní, pečliví a samostatní.
- Máte pro-klientský přístup, jste ochotní, trpěliví a vstřícní.
- Ovládáte český pravopis a máte dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti.
- Uživatelsky ovládáte PC.
- Máte znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Co Vám můžeme nabídnout?
- Příjemné pracovní prostředí v Holešovicích a kanceláře s výhledem na Prahu.
- Stabilní práce na pracovní poměr – plný úvazek.
- Pevnou pracovní dobu s možností občasného home office (směny 7:45-16:15 a 10:45-19:15).
- Neformální pracovní atmosféru v přátelském týmu.
- Výkonnostní finanční odměnu ve výši téměř dvojnásobku měsíční základní mzdy ročně.
- 5 týdnů dovolené a 5 dní osobního volna.
- Stravenkový paušál.
- Benefitní konto v hodnotě 1 800 Kč měsíčně (benefitní karta Edenred, karta MultiSport a příspěvek na produkt spoření na stáří).
- Neomezený přísun kofeinu 24/7 na pracovišti.
- Vzdělávací a jiné firemní akce.
- Nástup ihned nebo dohodou.
Zaujala Vás tato pozice? Paráda, zašlete nám své CV a my se vám v krátké době ozveme!
Benefits
- Bonusy/prémie
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Zdravotní volno/sickdays
- Firemní akce