Referent infolinky se zaměřením na reklamace (m/ž)

Plný úvazek
Prague
Plat: Neuvedeno
Neznámé

Operátor ICT
Operátor ICT

Máte zájem o tuto nabídku?

Otázky a odpovědi ohledně nabídky

Pozice

Popis pozice

Hledáte stabilní práci na pracovní poměr s jasnou pracovní dobou, smysluplnou náplní a přátelskou atmosférou? Přidejte se do našeho týmu uživatelské podpory, kde se staráme o spokojenost cestujících a uživatelů karty Lítačka, regionálního dopravního systému PID Lítačka, portálu Změňte.to a dalších klíčových služeb.

Jsme moderní společnost, která se podílí na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu a okolí. Vaším úkolem bude nejen pomáhat našim klientům, ale také přispívat k hladkému chodu našich systémů. U nás se nejedná o typické call centrum – čeká vás rozmanitá práce, která spojuje komunikaci, administrativu a spolupráci v rámci týmu.

Co Váš čeká?

  • Komunikace s klienty – odpovídání na dotazy, řešení požadavků a reklamací týkajících se karty Lítačka a regionálního dopravního systému PID Lítačka – formou e-mailové či telefonické komunikace.
  • Administrativa reklamací – správa procesů spojených s reklamačním řízením a vracením plateb.
  • Spolupráce v rámci týmu při řešení problematiky odbavovacích systémů.
  • Spolupráce na provozu monitorovacího centra.
  • Řešení administrativy spojené s požadavky přijatými přes náš Service desk.
  • Řešení případné administrativy spojené s vyřizováním karty Lítačka.

Jak si Vás představujeme?

  • Jste odpovědní, pečliví a samostatní.
  • Máte pro-klientský přístup, jste ochotní, trpěliví a vstřícní.
  • Ovládáte český pravopis a máte dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti.
  • Uživatelsky ovládáte PC.
  • Máte znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.

Co Vám můžeme nabídnout?

  • Příjemné pracovní prostředí v Holešovicích a kanceláře s výhledem na Prahu.
  • Stabilní práce na pracovní poměr – plný úvazek.
  • Pevnou pracovní dobu s možností občasného home office (směny 7:45-16:15 a 10:45-19:15).
  • Neformální pracovní atmosféru v přátelském týmu.
  • Výkonnostní finanční odměnu ve výši téměř dvojnásobku měsíční základní mzdy ročně.
  • 5 týdnů dovolené a 5 dní osobního volna.
  • Stravenkový paušál.
  • Benefitní konto v hodnotě 1 800 Kč měsíčně (benefitní karta Edenred, karta MultiSport a příspěvek na produkt spoření na stáří).
  • Neomezený přísun kofeinu 24/7 na pracovišti.
  • Vzdělávací a jiné firemní akce.
  • Nástup ihned nebo dohodou.

Zaujala Vás tato pozice? Paráda, zašlete nám své CV a my se vám v krátké době ozveme!

Benefits

  • Bonusy/prémie
  • Příspěvek na penzijní/životní připojištění
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Zdravotní volno/sickdays
  • Firemní akce

Chcete se dozvědět více?