Láká vás oblast konverzačního AI? Hledáme digitálního nadšence, který bude hrát klíčovou roli v rozvoji textového a hlasového asistenta. Ve spolupráci s retailovým digitálním týmem a Vídeňskou centrálou budete nejen formovat budoucnost moderního bankovnictví, ale přímo ovlivníte klientský zážitek milionů lidí. Raiffka je místo, kde máte možnost využít svůj potenciál naplno a kde se z kolegů stávají přátelé. Přidejte se k nám. U nás je to o vás.

Čemu se u nás budete věnovat?

• Tvorbě strategie pro rozvoj asistentky s cílem zlepšování porozumění a přinášení skvělé zákaznické zkušenosti.
• Zastřešení agilního vývojového týmu, tvorbě a prioritizaci backlogu a implementaci novinek. Průběžnému hodnocení a reportování plnění cílů.
• Sbírání nápadů napříč bankou a ověřování správnosti a srozumitelnosti odpovědí ve spolupráci s ostatními odděleními, především s kolegy z produktu, klientského centra a pobočkové sítě.
• Sledování, jak asistentka ovlivňuje spokojenost klientů v digitálních kanálech a navrhování opatření pro její dlouhodobé zlepšování.
• Se zástupci mateřské centrály ve Vídni budete ladit nové požadavky, změny, chyby a hledat cesty, jak klientům nabízet nová řešení a v rámci Service Desing nápady s klienty testovat.
• Nastavování reportingu a vyhodnocování fungování asistentky, sledování klientských cest a plnění KPIs.
• Podílení se na nastavování ročních cílů a rozpočtu.
• Orientaci v celém enginu virtuální asistenky, abyste mohli pomáhat s přípravou obsahu a plánovaného přechodu na LLM.
• Propagaci asistentky pomocí marketingu a interní komunikace s cílem podpořit strategii banky stát se digitálním leaderem.
• Monitoringu českého i zahraničního trhu a vyhodnocování novinek v digitálních službách, analyzování možností jejich implementace v bance a jejich testování s klienty.

Pozice vám sedne, pokud:

• Máte zkušenost s vlastnictvím a rozvojem samostatného produktu.
• Orientujete se v bankovnictví a konkurenčním prostředí.
• Láká vás samostatná role se strategickým přesahem, chcete a dokážete být podporou pro juniornější kolegy. Máte cit pro customer care a klientské potřeby.
• Zajímáte se o problematiku LLM a generativního AI.

Na co se můžete těšit?

• Získáte možnost ovlivňovat digitální strategii banky a určovat konkrétní kroky pro její naplnění.
• Čeká na vás inspirativní prostředí seniorního týmu a zároveň velmi přátelská, neformální atmosféra.
• Benefity si uzpůsobíte na míru a kromě klasiky (příspěvek na penzijní a životní pojištění, stravenky, multisportka) máte jako člen Raiffky nespočet slev u partnerských společností (Benzina, MOL, 02, Vodafone, České dráhy a další). Z jiného soudku například masáže, firemní školka, on-line služba uLékaře.cz nebo volně přístupné know-how od našich odborníků, jak investovat.
• Do začátku 5 týdnů dovolené, 3 free days a 4 dny studijního volna. Loajality si vážíme a odpracované roky odměňujeme dalšími dny volna navíc. Po 5 letech si můžete během jednoho roku užít dodatečné 2 dny volna a dalších 10 tzv. „restart days“. A to jsme ještě nezahrnuli další volno na speciální životní příležitosti. O své zaměstnance se staráme.
• Kanceláře máme ve výškové budově CityTower (14. patro) s krásným výhledem na Prahu.

Ozvěte se nám. Rádi se s vámi potkáme a zodpovíme všechny vaše otázky. Výběr je vzájemný, jde o to, co nejlépe se poznat.