En tant qu’assistant financier et réclamations de La Vie, vous aurez l’opportunité unique de rejoindre notre incroyable équipe de service client et de contribuer à développer et à faire croître une marque unique.

ENCAISSEMENT D’ESPÈCES 

• Recherchez et résolvez les litiges de facturation pour garantir les paiements.

• Surveillez et gérez les paiements des clients à l’aide de nos outils internes.

• Créez une routine pour relancer les clients afin d’obtenir des délais de paiement plus courts.

• Entretenir des relations de confiance avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.

• Collaborer avec l’équipe comptable pour assurer l’exactitude des transactions et les mises à jour des comptes.

• Soyez le responsable des rapports de collecte de fonds et présentez les progrès à l’équipe.

GESTION DES RÉCLAMATIONS

• Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients.

• Maintenir une base de données précise des réclamations et des résolutions.

• Collaborer avec les équipes du service client pour apporter des solutions rapides et satisfaisantes aux clients.

• Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des améliorations pour prévenir les problèmes futurs.

• Aider à la préparation des rapports de suivi des réclamations et de performance dans la gestion des réclamations.

PROCESSUS ET DOCUMENTATION 

• Analyser et identifier les inefficacités dans les processus actuels de recouvrement de fonds et de gestion des réclamations.

• Développer et maintenir une documentation claire pour les procédures opérationnelles standard (SOP).

• Créer et gérer des bases de données pour garantir l’exactitude des détails et des informations sur les clients.

• Min BAC +4 d’une école/université de comptabilité/finance ou logistique

• Un premier stage dans un rôle similaire en recouvrement de créances ou en gestion de sinistres est un bonus.

• Vous êtes polyvalent et minutieux, et vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation

• Vous avez un fort intérêt pour le monde de l’agroalimentaire et du végétal 

• Vous êtes un expert de Microsoft Excel. L’intérêt pour les outils informatiques est obligatoire.  

• Vous parlez couramment le français et l’anglais (c’est notre langue interne chez La Vie)

Vous aurez un premier entretien RH, un second avec votre future manager Gabrielle puis un Business Case au bureau pour nous rencontrer !

Pourquoi nous rejoindre ?

🌱 Impact : Nous existons pour mettre un terme à l’élevage intensif d’animaux. Se réveiller chaque jour pour sauver des cochons et des tonnes de CO2, c’est plutôt cool.

🚀 Une aventure unique : Notre vision est de devenir d’ici 2040 la plus grande marque de porc sur Terre… Sans faire de mal à une mouche ! Nous allons réaliser cette vision et relever tous les défis sur le chemin dans ce qui sera certainement votre expérience professionnelle la plus folle.

💙 Les gens d’abord : Chez La Vie, tout le monde est passionné, intelligent et de bonne humeur. C’est assez unique de sentir que vous n’êtes entouré que de personnes qui se soucient vraiment de vous.

🌎 Environnement international : anglophone et diverses nationalités.

👩🏻‍🔬 R&D + Innovation : attendez-vous à apprendre beaucoup et à manger beaucoup d’échantillons !

💡Opportunités d’apprendre et de grandir : formation, déjeuner, séances régulières de questions-réponses avec nos dirigeants, discussions honnêtes sur les KPI de notre entreprise, séances mensuelles de feedback.

♡ Valeurs qui nous rassemblent : #Examplaire #Ambition #Travail d’équipe #Sunny

🤩 La confiance : respect et transparence de la part de chacun.

🥳 Apéritif hebdomadaire après le travail avec l’équipe.

🏃 Un esprit sain dans un corps sain : Participation de l’équipe à des événements sportifs !

AVANTAGES

50% du Navigo ou l’équivalent en mobilité verte 🍏Des fruits tous les jours 💻 Votre choix de matériel informatique BackMarket 🥗 Déjeuner veggie by Foodles

La Vie est un employeur qui soutient l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés et célébrons la diversité.

Si vous êtes passionné par l’innovation et la food tech, que vous avez une expérience réussie dans le secteur agro-alimentaire et que vous êtes prêt à avoir un impact significatif sur le marché européen, nous vous invitons à postuler pour cette opportunité passionnante chez La Vie.