Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :
Support opérationnel des clients
Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création
Accompagnement CSM
Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients
Avantages
Télétravail régulier
Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R
1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)
Referral program - gagne des bonus bruts sur ton salaire
Carte Swile ticket restaurant
Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !
Personal care day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois
Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent
Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing
Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais
Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google
Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse
Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !
Le poste est ouvert aux candidats en stage de césure et fin d’étude !
Notre process s’articule en 3 étapes :
📱Première étape : screen call notre recruteuse - 30 min
💻👨🏻💻Deuxième étape : rencontres Janick le manager + ton.a tuteur(ice) de stage + test - 1h30 min
🎯Troisième étape : échange fit un autre membre de l’équipe - 30 min
✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible