CSM/Account Manager - Stage - H/F- PARIS

Internship(5 to 6 months)
Paris
Salary: €1.3K to 1.5K a month
Starting date: January 05, 2025
Occasional remote
Experience: > 1 year
Education: Bachelor's Degree

ARMIS
ARMIS

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The position

Job description

Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :

Support opérationnel des clients

  • Tu collectes et traite les briefs auprès des clients

  • Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

  • Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS

  • Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

  • Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client

  • Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme

  • Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

  • Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

  • Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

  • Télétravail régulier

  • Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R

  • 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise

  • Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)

  • Referral program - gagne des bonus bruts sur ton salaire

  • Carte Swile ticket restaurant

  • Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !

  • Personal care day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois


Preferred experience

  • Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent

  • Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing

  • Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

  • Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google

  • Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse

  • Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

  • Le poste est ouvert aux candidats en stage de césure et fin d’étude !


Recruitment process

Notre process s’articule en 3 étapes :

📱Première étape : screen call notre recruteuse - 30 min

💻👨🏻‍💻Deuxième étape : rencontres Janick le manager + ton.a tuteur(ice) de stage + test - 1h30 min

🎯Troisième étape : échange fit un autre membre de l’équipe - 30 min

✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible

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