Descriptif de Poste : Account Manager B2B - Cafeyn FR

À propos de Cafeyn

Nous - Groupe Cafeyn

Chez Cafeyn, nous révolutionnons l’accès à l’information en offrant une expérience de lecture numérique enrichie et personnalisée. Acteur clé dans le secteur des médias, nous collaborons avec des entreprises B2B pour leur proposer des solutions innovantes qui captivent et engagent leurs utilisateurs grâce à un contenu de qualité.

Cafeyn propose aux clients professionnels et loirsirs son portfolio de services et dispose d’une expertise reconnue sur son secteur et d’un portefeuille existant sur la business line B2B qui est composé de 5 verticales.

Cafeyn ambitionne de développer son portefeuille clients sur ces verticales pour renforcer son équipe commerciale sur ces marchés.

En tant qu’Account Manager B2B, vous jouerez un rôle central dans le développement et la gestion de notre portefeuille de partenaires. Votre mission ? Cultiver des relations solides, maximiser la satisfaction client, et identifier des opportunités pour booster la croissance. Si vous avez un talent pour bâtir des relations durables et une passion pour l’univers digital et média, rejoignez-nous pour contribuer à la success story Cafeyn.

Missions principales

Cafeyn poursuit une forte croissance sur son activité B2B France, au travers d’un développement commercial sur de multiples industries:

• Corporate / Entreprises

• Institutions publiques

• Médiathèques

• CSE / comités d’entreprise

• Universités / écoles...

• 70% verticale comité d’entreprise

• 30% verticale corporate

Descriptif de tes missions :

• Tu onboardes et accompagnes les nouveaux clients signés par les business developers.

• Tu es en charge du renouvellement des contrats annuels ou pluri-annuels) de tous nos clients sur notre cible CSE et cible corporate. Tu assures un taux de renouvellement supérieur à 90%

• Tu es en charge de l'Upsell et du Crossell

• Suivre et analyser les reportings clients avec les équipes data et marketing.

• Optimiser/ automatiser, mettre à jour notre CRM Hubspot.

• Assurer une bonne transition avec l’équipe business developer et l’équipe facturation.

• Innover pour engager nos clients : communications marketing; salons; webinars…

• Issu(e) d’une formation en commerce.

• Tu t’intéresses à l’industrie des médias / contenus / à la culture.

• Tu as un excellent sens relationnel / tu aimes échanger avec les clients, et animer cette communauté.

• Tu as une première expérience dans une entreprise Tech / Saas (2-4 ans), et cet éco-système t’intéresse ! une expérience sur la verticale CSE est un vrai + !

• Tu maîtrises un CRM, une expérience Hubspot est un + !

• Tu as l’esprit d’analyse, et es force de proposition / recommandations.

• Dynamique et curieu.x.se, tu as le sens de l’initiative.

• Tu es structuré.e et organisé.e, tu es à l’aise avec la mise en place de process et fais preuve d’une grande rigueur.

• Tu as l’esprit d’équipe, tu aimes apprendre, transmettre.

• Compétences :

  • Excellentes aptitudes en communication et en négociation.

  • Forte orientation client et aptitude à comprendre les enjeux business.

  • Ambassadeur interne et externe de l’entreprise.

• Langues :

• Tu as un bon niveau d’anglais (pour l’interne) et une expression écrite/orale parfaite en français.

• Qualités personnelles :

  • Proactivité, rigueur et esprit d’équipe.

  • Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle dans un environnement rapide et exigeant.