Zákaznická podpora pro Nespresso projekt

Do našeho týmu podpory zákazníků hledáme kávové nadšence, kteří mají chuť spolu s námi poskytnout zákazníkovi prvotřídní servis a provést ho celou nabídkou našich produktů.

JAK VYPADÁ DEN NAŠEHO SPECIALISTY?

• komunikuje s Nespresso zákazníky po telefonu, emailem, přes live chat nebo sociální média

• pomáhá zákazníkům s výběrem kávy, vhodného kávovaru a příslušenství

• zpracovává telefonické nebo emailové objednávky zákazníků

• zákazníky informuje o našich produktech a službách, novinkách, akcích

• aktualizuje data o zákaznících v databázi, pomáhá novým členům s registrací do věrnostního programu

• řeší jakékoliv jiné požadavky, se kterými se na nás zákazník obrátí

• a to vše u šálku výborné kávy a v týmu kávových srdcařů (nás káva totiž hodně baví)!

• práce je na směny: ranní 8:00 - 16:30, odpolední 12:30-21:00, občasné víkendy a státní svátky (plán směn je znám vždy dopředu)

• baví vás pracovat s lidmi a komunikovat s různými zákazníky

• zajímá vás káva jako produkt

• udělá vám radost, když zákazníkovi můžete poradit a vyřešit jeho požadavek nebo problém

• výhodou je, pokud již podobnou zkušenost máte, např. s přímým prodejem nebo ze zákaznického/call centra

• nebojíte se občas mluvit anglicky (systémy máme v angličtině a občas zavolá anglicky mluvící zákazník)

• máte týmového ducha a chuť na sobě dál pracovat.

Nabízíme:

• práci na home office/ v kanceláři dle potřeb klienta

• kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)

• stravenky

• atraktivní bonusy podle výkonu

• každodenní komunikace v angličtině

• bonusy za doporučení

• férový a lidský tým

• komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance

• příležitost rozvinout svou kariéru v mezinárodním prostředí

• interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.