Mission principale

Assurer le support technique avancé des éditeurs en analysant, priorisant et résolvant les problèmes liés à l'intégration du player Dailymotion, à la diffusion publicitaire, aux erreurs VAST ou à la configuration globale du setup.

Responsabilités principales

• Diagnostiquer et résoudre les bugs techniques rencontrés par les éditeurs (erreurs VAST, ads.txt, timeout, intégration SDK...)
• Analyser les logs, les consoles navigateur, les configs player et les tags publicitaires.
• Être en interface quotidienne avec les équipes Partner Success, Product, et Solutions Engineers pour escalader les cas critiques.
• Suivre les incidents via Jira, Zendesk et Slack avec logique d’escalade définie.
• Catégoriser les issues selon un tiering technique (niveau 1 à 3) et proposer des solutions concrètes.
• Participer à l’amélioration continue du support : documentation, dashboard de monitoring, template d’investigation.
• Contribuer à la satisfaction partenaire en apportant des réponses rapides, claires et documentées.

Dailymotion est fier d'être un acteur promouvant l'égalité des chances et valorisant la diversité et l'inclusion : votre rôle est clé pour nous aider à construire une communauté plus inclusive.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, et nous encourageons activement tout le monde à postuler.

Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou si vous avez besoin d'aménagements pour le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer par avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

• Localisation: Issy-les-Moulineaux

• Start Date: ASAP

• Contract Type: CDI

🔍Pour en apprendre plus sur nous :

• Dailymotion.com

• New-York office - BuiltIn

• Offices in France - Welcome to the Jungle

• Our articles  

Pour les bureaux en France :

🏡Hybrid Work Framework, dépendant notamment des besoins de votre poste

💰 Plan d'épargne Canal +

🍼 Prolongation du congé de paternité ou du congé coparental

🕶️ Culture d'entreprise vivante (événements/formations/soirées/all hands,...)

🚀 Soutien au développement de carrière (formation/mobilité interne/cycle de rémunération/bilan 360...)

🏥 Assurance maladie haut de gamme et chèques de services à la personne (CESU)

⛱️ Congés payés - RTT et plan d'épargne temps (CET)

✅ Chèques-repas - Remboursement des transports en commun et des vélos

🎡 Comité économique et social européen (abonnement sportif/chèques cinéma/chèques cadeaux/réduction)

⚽Abonnement fitness grâce à notre partenariat avec Gymlib

• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de support technique éditeur (expérience sur du trafic management est un véritable plus)
• Anglais professionnel requis
• Solide compréhension des environnements techniques web (HTML, JS, cookies, API).
• Connaissance des standards publicitaires vidéo (VAST, VMAP, VPAID).
• Rigueur, esprit analytique, autonomie et capacité à documenter les cas efficacement.
• Maîtrise des outils : Jira, Zendesk, Console navigateur, Notion, Google Ad Manager.
• Bonus : expérience en environnement SSP / AdTech.