Dream Catcher Sales est en pleine expansion et nous recherchons notre tout premier Customer Success Manager pour nous accompagner dans cette aventure.

Tu veux être un véritable partenaire pour nos clients grands comptes, que ce soit des promoteurs, foncières, asset managers, bailleurs ou encore des entreprises. Ta mission : t’assurer de leur satisfaction totale, du début à la fin, tout en prenant une part active dans la réflexion stratégique.

Tes missions :

Onboarding client :

• Tu seras en charge de déployer nos solutions chez les clients, en définissant et suivant des process de mise en place efficaces.

• Chaque lancement devra répondre précisément aux attentes et besoins spécifiques des clients.

• En tant que premier point de contact, tu devras comprendre leurs enjeux et leur offrir une expérience fluide pour une prise en main optimale de notre solution.

• Créer une relation de confiance avec les utilisateurs sera clé pour instaurer une collaboration à long terme et générer de la récurrence.

Suivi des clients grands comptes :

• Tu suivras l’évolution des clients installés, en veillant à ce qu’ils utilisent correctement et efficacement notre solution.

• L’analyse des KPIs sera centrale pour anticiper les besoins et maximiser l’adoption de notre produit.

• Tu agiras proactivement pour identifier des leviers d’amélioration, visant à augmenter l’utilisation et la satisfaction client.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec au moins deux ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement acquis dans le secteur de l’immobilier.

Vous aimez tisser des relations solides et durables avec vos clients, et les accompagner au quotidien dans leurs besoins.

Véritable « problem solver », vous savez anticiper les problèmes et proposer des solutions pertinentes à vos clients.

Doté(e) d’une vision opérationnelle, vous êtes résolument orienté(e) vers la performance et l’atteinte des résultats.

Ce qui vous distingue : votre ténacité, votre empathie et votre capacité à vous adapter à chaque situation.

Enfin, vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Informations sur le poste :

• Type de contrat : CDI

• Lieu : Paris 9ème

• Rémunération : À déterminer selon profil

• Avantages :

  • Pass Navigo pris en charge

  • Tickets restaurant via Swile

  • Mutuelle Alan

  • 6 semaines de congés payés

R1 : Dream Catcher Sales