Description de l'entreprise

En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C’est simple, personnel et engageant.

En tant que fournisseur d'une solution complète pour l’avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 : rendre les marques conversationnelles.

Pour offrir cette expérience à grande échelle, nous déployons des copilotes virtuels propulsés par l’IA, fiables, connectés et en parfaite conformité :

• iAdvize Copilot™ for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions.
• iAdvize Copilot™ for Agents : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Description du poste

Au sein de l’équipe Finance, et sous la supervision du responsable du contrôle de gestion, vous êtes en charge de l'administration des ventes.

Vous pilotez la totalité du process ADV, de la validation des bons de commande dans notre CRM, à l’émission des factures, jusqu’au recouvrement des créances clients.

Vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e pour toutes les questions liées à la facturation, tant auprès de nos clients qu’auprès des équipes commerciales en interne, en France et à l’international.

Missions

• Gestion de la facturation clients : valider la conformité des devis dans le CRM et émettre les factures et les avoirs dans notre logiciel Xero, en collaboration avec les équipes commerciales.

• Gestion des encaissements clients : effectuer la réconciliation bancaire quotidienne.

• Recouvrement des créances clients : assurer les relances clients (par téléphone, email ou courrier) pour garantir le recouvrement des créances et gérer les éventuels contentieux.

• Traitement des résiliations clients : gérer les résiliations de contrats et se coordonner avec les équipes internes.

• Gestion administrative : répondre aux demandes des clients et des collaborateurs internes, notamment :
  • référencement fournisseurs
  • mise à jour des informations clients
  • fourniture d’extraits de comptes
  • chargement des documents sur plateformes clients

• Reporting et suivi des indicateurs : calculer les indicateurs de suivi de votre activité, tels que le montant des créances ou les délais de paiement.

Profil recherché

Vous disposez d’au moins une expérience significative dans un rôle similaire en administration des ventes. Vous êtes à l’aise dans un environnement fortement digitalisé et aimez travailler en autonomie sur votre poste, alliant rigueur dans l’exécution des process ADV et force de proposition pour leur optimisation.

Compétences attendues

• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie et force de proposition pour améliorer les process.
• Organisation et rigueur dans l’exécution des process.
• Bases sur Excel.
• La connaissance du CRM Salesforce est un plus.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Lieu de travail : poste à pourvoir à Nantes (siège social, proche gare Sud)
• Date de début : dès que possible

Rejoindre iAdvize, c’est…

• Participer au développement d’une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique, pionnière de l'IA Générative de confiance.
• Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur notre produit, notre stratégie, notre marché, nos techniques de ventes.
• Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées.

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.