INOVSHOP Group est un groupe spécialisé dans le Retail depuis plus de 38 ans, qui s’est développé autour de la conception, la fabrication et l’installation de dispositifs mobiliers, digitaux, expérientiels, et de sécurisation, pour le compte de grandes marques et de grandes enseignes internationales.

Vos missions

Accompagnement et animation de la relation client

• Accompagner un portefeuille clients dans la conception, le suivi et la réalisation de leurs déploiements Retail, Merchandising et Agencement

• Identifier leurs enjeux et répondre à leurs besoins : prise en compte du brief, analyse de la demande, rédaction du cahier des charges projet, renforcement de la relation client et encadrement

• Préconiser la meilleure offre ainsi que les moyens nécessaires pour accompagner les commerciaux des comptes clients associés et les services internes du groupe (Fabrication, Digital, Logistique, ADV).

• Assurer l’interface avec les clients dans le suivi opérationnel des projets (complexes et variés) qui sont confiés, et adapter en continu la solution pour y répondre, tout en garantissant l’engagement contractuel.

• Organiser les réunions clients afin d’apporter une proposition la plus complète possible, tout en prenant en compte les attentes et contraintes interne.

• Être force de proposition et capable d’échanger techniquement en apportant des recommandations sur les expertises métiers du groupe.

Garant du bon déroulement des projets opérationnels en interne

• Suivre et exécuter les différents projets qui vous sont confiés, vous en assurez la responsabilité opérationnelle : de la prise de brief client au déploiement final, au suivi budgétaire (pas à pas, planning, etc.).

• Avoir en charge la constitution de la fiche de coûts des projets qui sont confiés.

• S’assurer du respect des budgets et des marges

• Réaliser le suivi des tableaux de bords & s’assurer du respect des process

• Donner les consignes de facturations en fin de projet

• Alerter la Direction des Opérations en cas de disfonctionnements et lever les alertes en cas de besoin

• S’assurer de la bonne exécution des procédures ADV

• Coordonner les installations avec le service logistique basé à Brie Comte Robert (77) ainsi que les plateformes régionales

• Reporter de manière régulière à la Direction des opérations : KPI’S opérationnel, REX interne, bilan des opérations quanti & quali auprès des clients.

De formation Bac +3/5 en management de projet / communication / publicité / merchandising, vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience réussie dans le milieu du merchandising / animation de points de vente / retail expériences.

Vous avez une sensibilité forte pour les domaines de la distribution sélective dans le secteur Hi-Tech.

Vous disposez d’une culture technique multi matériaux et avez une connaissance des différents process de fabrication (Print, Bois, Plastique…)

Disponible et pourvu(e) d’un très grand sens du contact et d’une solide aisance orale et rédactionnelle, vous savez gérer différents projets en même temps.

Autonome, rigoureux(se) dans votre travail, vous avez un grand sens de l’organisation et vous savez résister à la pression et gérer les imprévus.

Vous maîtrisez le Pack Office : Word, Excel et Power Point

Vous aurez des déplacements chez nos clients et les installations stratégiques du groupe.

Permis B obligatoire

Autres expériences souhaitées : gestion de projet logistique opérationnelle / Evènementielle est souhaitée et management d’équipe terrain / Field marketing.

L’anglais serait un plus.

Si vous répondez à plusieurs de ces critères, cette annonce est faite pour vous !