Principales missions :

Vente

· Développer le CA

· Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs

· Animer auprès de l’équipe les objectifs commerciaux (découper et piloter l’objectif en cours de réalisation)

· Analyser la performance (hebdo et mensuelle) de façon pertinente (trafic, nouveautés, …) et en la comparant à une période de vente et/ou aux objectifs donnés

· Maîtriser les analyses de ventes (best-seller, taux d’écoulement, ruptures de stock, …) pour optimiser la performance

Gestion du stock

· Assurer une gestion optimale du stock (anticiper les ruptures, optimiser le stock de carryover, demander des transferts et en réaliser selon les requêtes client)

· Garantir la fiabilité et réaliser les inventaires (tournants et totaux)

· Participer aux retours de fin de saison

Animation de l’équipe de vente

· Participer à l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

· Assurer le reporting journalier, hebdomadaire et mensuel

· Accompagner la montée en compétence des collaborateurs

· Animer et fédérer l’équipe au sein du point de vente

· Elaborer les plannings (hebdomadaires, congés, …)

· Suivre les CP, heures supplémentaires et récupérations de l’équipe

Clienteling

· Recruter et fidéliser les clients en garantissant une expérience personnalisée (accueil, conseil, service)

· Animer le répertoire client en proposant des plans d’actions CRM ciblés

Fonctionnement optimal du point de vente

· Garantir la bonne tenue du point de vente

· Réaliser le visuel merchandising dans le respect des directives de la Maison

· Assurer un excellent service client

· Assurer et bien gérer le SAV en accord avec les procédures de la Maison

· Garantir le respect de la politique commerciale

· Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des clients

· Expérience significative en tant que superviseur ou vendeur senior dans le secteur de la maroquinerie ou du service haut de gamme

· Leadership et très bon gestionnaire

· Culture du résultat et goût du travail en équipe

· Autonomie, polyvalence et rigueur

. Sens du service client

. Sensibilité produit (connaissance du marché et de la distribution)