À propos de LÕU.YETU

LÕU.YETU est une marque française de bijoux intemporels, élégants et accessibles. Pensés comme de véritables armures du quotidien, nos créations incarnent le renouveau et la confiance en soi. Conçus et fabriqués avec soin, nos bijoux célèbrent l’audace et l’élégance de chaque femme. Depuis 8 ans, nous construisons une aventure humaine forte, portée par l’innovation, la créativité, et une attention constante aux besoins de nos clientes. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Logistique et Opérations Client pour optimiser notre chaîne logistique et accompagner notre croissance.

Vos missions

Vous serez au cœur des opérations logistiques et aurez pour principales responsabilités :

• Gérer les expéditions quotidiennes : picking des produits, emballage, édition des étiquettes postales, expédition.

• Gérer les retours clients : enregistrement, suivi et remboursement via la plateforme dédiée.

• Élaborer et suivre les plannings des équipes pour anticiper les renforts en périodes de pic d’activité.

• Suivre les mouvements de stock et piloter les inventaires réguliers pour assurer une gestion optimale.

• Répondre aux demandes clients liées aux commandes, via email, en maintenant une excellente relation client.

• Participer au picking des matières premières pour optimiser les réassorts.

• Collaborer avec l’équipe digitale pour résoudre les éventuels bugs, optimiser les outils et plateformes, et garantir un fonctionnement fluide.

• Piloter la modernisation de la chaîne logistique en proposant et en mettant en place de nouveaux modes de livraison et des optimisations stratégiques.

• Recruter et encadrer les intérimaires et équipes nécessairespour les périodes de forte activité : création de plannings, formation et encadrement opérationnel.

Votre profil

• Expérience significative dans la gestion logistique et/ou opérationnelle.

• Compétences techniques : maîtrise de Shopify, Gorgias, Coliship, ainsi qu’Excel (indispensable). Une expérience avec des outils de suivi internes est un plus.

• Autonomie et proactivité : capacité à proposer des solutions innovantes et à prioriser les tâches.

• Organisation rigoureuse : aptitude à gérer des flux opérationnels quotidiens tout en travaillant sur des projets d’amélioration à moyen terme.

• Excellente communication : pour échanger avec les équipes internes et offrir un service client de qualité.