Rejoignez notre équipe Service Client dans le secteur du E-Commerce! Alternance BTS NDRC (2ème année).

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Vous souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en évoluant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante ?

Nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) alternant(e) en 2ème année de BTS NDRC pour accompagner notre équipe Service Client dans ses missions quotidiennes et stratégiques.

Tes missions :

• Support au service client :
  Aider l’équipe à gérer les demandes entrantes de nos clients.
  Se coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir une expérience client sans faille.

• Gestion des litiges transport :
  Contribuer à la résolution des litiges de livraison avec nos transporteurs

• Qualité et formation:
  Participer à la création de supports de formation et à l’amélioration des processus.
  Participer au suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Profil recherché:

• Étudiant(e) en 2ème année de BTS NDRC, motivé(e) et prêt(e) à relever des défis.

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client.

• Sens du service client, rigueur, autonomie, et esprit d’équipe.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), et aimez travailler en équipe.

Ce que vous gagnez :

• Une expérience formatrice au cœur du E-Commerce.

• Une équipe soudée, bienveillante, et prête à t’accompagner.

• L’opportunité de développer tes compétences et de contribuer à des projets concrets.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’attendez plus et envoyez nous votre candidature !

• Call avec Amandine gestionnaire des ressources humaines

• Entretien au sein de nos locaux avec Céline responsable service client et Anaïs responsable des ressources humaines.