À propos de Modjo

Chez Modjo, on aide les équipes commerciales à mieux performer grâce à l’intelligence conversationnelle. Notre plateforme permet d’analyser les échanges client pour améliorer les pratiques, affiner les pitchs, et gagner en efficacité.

Au cœur de cette expérience ? Le support technique.

Notre équipe est bien plus qu’un centre de réponses : elle débloque des situations complexes, identifie les causes profondes des bugs, challenge les comportements produits, et fait le pont entre les clients, les équipes internes et la tech.

Nous recherchons aujourd’hui un profil tech-savvy pour rejoindre l’équipe Support, avec une forte appétence pour les sujets QA.

L’objectif ? T’accompagner dans un rôle de support technique de haut niveau, qui évoluera progressivement vers des missions d’assurance qualité. 

Tes missions

Tu seras un maillon essentiel entre nos clients, l’équipe produit et l’équipe technique, avec deux axes principaux :

Support Technique

- Gérer les demandes entrantes via Intercom (clients et internes).

- Investiguer les anomalies, reproduire les bugs (webapp, app mobile, intégrations tierces type CRM ou VoIP).

- Documenter avec rigueur les tickets techniques destinés à l’équipe tech.

- Enrichir la base de connaissance, contribuer à l’auto-support des utilisateurs.

Évolution vers QA / Qualité produit

- Participer aux campagnes de tests manuels avant chaque release.

- Écrire des scénarios de test (manuels, voire automatisés si tu es à l’aise).

- Contribuer à la stratégie QA : couverture fonctionnelle, cohérence produit, non-régression.

- Être force de proposition sur l’UX, l’ergonomie et la robustesse du produit.

Profil recherché

- Tu as une expérience en support client technique, idéalement sur une solution SaaS B2B.

- Tu es curieux·se, rigoureux·se, à l’aise pour creuser, tester, documenter et dialoguer avec des profils techniques.

- Tu veux aller plus loin : la qualité produit t’intéresse, tu as envie de monter en compétences QA, voire déjà une première expérience sur le sujet.

- Tu maîtrises ou veux apprendre à utiliser des outils comme : Intercom, Linear, Postman, Notion, outils de logs, etc.

Bonus : tu as déjà manipulé des appels API, bases de données, ou lancé des tests automatisés.

Pourquoi rejoindre Modjo ?

- Un poste évolutif à la croisée du support, de la tech et du produit.

- Une vraie montée en compétences QA avec des perspectives d’évolution.

- Une équipe exigeante mais ultra bienveillante.

- Un produit en forte croissance, dans un environnement agile et stimulant.

- Une culture basée sur la confiance, la transparence et l’ownership.

Le process de recrutement

- Entretien de pré-qualification avec notre Talent Acquisition Manager.

- Étude de cas + échange avec le VP Engineering et un membre de l’équipe support.

- Entretien final avec l’équipe produit & support.

Tu veux un rôle où tu peux résoudre des problèmes techniques, grandir sur des sujets QA, et avoir un impact direct sur l’expérience client et la qualité du produit ?

Écris-nous, on veut te rencontrer !