Sous la responsabilité et en collaboration avec l’équipe production et logistique vous :
Participerez activement au développement des produits et services proposés
Recherche de prestations transports (Vol, trains)
Assurerez le contact et le suivi avec les prestataires
Apporterez un soutien dans la gestion et la production des ventes
Suivi des dossiers (gestion des annulations & changements)
Emission des billets
Apporterez un soutien dans l’organisation et la logistique des événements MYCOMM
Éditer des titres de transport, qu’il s’agisse de billets de train ou d’avion
Tenir un rôle de conseil en renseignant les clients sur les horaires et les tarifs
Assister les clients en recherchant les horaires et les tarifs pour répondre au mieux à leurs attentes
Etudes supérieures (BTS, Licence)
Vous êtes motivé(e) et ordonné(e) dans votre travail.
Vous êtes animé(e) par la volonté d’intégrer une société dynamique et le travail d’équipe est une valeur forte à vos yeux.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office et Publisher/Power Point) et Internet.
Une expérience dans le domaine du tourisme est indispensable
Un bon niveau d’anglais est indispensable
Formation Outil Amadeus et connaissance IATA est indispensable
Compétences pour être Billettiste:
Qualités requises:
Rigoureux : travaillant sur ordinateur, le billettiste doit faire preuve d’une grande rigueur pour ne pas faire d’erreur dans les commandes et les réservations.
Réactif : Il faut traiter les demandes dans des délais rapides et ne pas faire attendre la clientèle.
Curieux : les tarifs et les horaires changeant en permanence, il doit se tenir informé des modifications. Bien connaître les nouveautés et les destinations les plus recherchées sont un atout pour conclure une vente.
Savoir-faire:
Informer ses collaborateurs sur l’offre touristique
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d’intérêt, formalités, tarifs, …)
Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
Contrôler des documents de voyage
Établir les modalités de règlement d’un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
Réaliser des actions de communication interne
Réaliser un suivi d’activité
Collecter la documentation touristique
Actualiser des données
Établir des titres de transport pour des déplacements en avion
Établir des titres de transport pour des déplacements en bateau
Établir des titres de transport pour des déplacements en train
Savoir
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Logiciels de réservation : Amadeus
Outils bureautiques
Techniques de communication
Caractéristiques des produits touristiques
Techniques de vente
Organisation et fonctionnement des modes de transport
Géographie du tourisme
Réglementation du transport aérien
Réglementation du transport de personnes
Réglementation du transport de marchandises
Logiciel professionnel Amadeus
Logiciel professionnel Galileo
Logiciel professionnel Socrate
Pour toutes candidatures merci d’envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse: slarroque@mycomm.fr
These companies are also recruiting for the position of “Customer Service”.