Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

Description de l’équipe (FR OPS Performance)

Au sein de l’équipe FR Operations Performance, notre mission est de structurer une vision des opérations qui les aligne avec la stratégie globale de l‘entreprise, et de développer un système à la fois performant et fiable. Pour cela, nous croyons fermement à l’apprentissage par l’action et à l’amélioration continue. 

Le feedback honnête et constructif est au coeur de notre façon de travailler : nous voyons chaque erreur comme une opportunité d’innover et d’améliorer nos processus. Chaque projet est une occasion d’affiner nos méthodes et de viser l’excellence.

Si tu recherches un environnement où la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue sont essentielles, alors tu es au bon endroit !

Nos principales missions

• Mener et Exécuter: Prendre en charge des projets du concept à l’éxécution, en garantissant des livrables de qualité dans les délais impartis.

• Collaborer transversalement: Travailler étroitement avec différentes parties prenantes (produit, data, fournisseurs, équipes commerciales, autres équipes opérations, etc.) pour aligner nos efforts et maximiser l’impact.

• Innover et améliorer: Chercher proactivement des axes d’optimisation, tester de nouvelles idées et partager les apprentissages pour faire évoluer l’équipe.

• Accompagner et apprendre: Offrir un feedback constructif à ses collègues, saisir toutes les opportunités de développement et encourager une culture d’apprentissage continu.

Ta mission, tes objectifs et ton manager :

Tu joueras un rôle clé dans l'élaboration de notre stratégie de catalogue d'offres pour tous les secteurs d'activité, en veillant à ce qu'elle réponde aux besoins des clients, tout en maximisant les revenus.

Tes objectifs

• Maintenir un catalogue d’offres à jour : garder notre portefeuille à jour et pertinent.
• Suivi des performances : suivre l’accueil réservé à chaque offre par les équipes commerciales et les clients.
• Piloter la réussite du tunnel de vente : suivre les progrès de chaque produit et contribuer à optimiser les taux de conversion.
• Développer des stratégies de cross-sell : augmenter le coût moyen par client grâce à des initiatives ciblées et basées sur la data disponible.
• Tester de nouvelles offres : identifier et déployer des solutions alignées aux besoins spécifiques des clients.

Tu travailleras sous la supervision de Baudouin, responsable de ce domaine, et Jacques, notre Head of Operations. Ils t’accompagneront tout au long de ton parcours pour t’aider à atteindre ces objectifs à fort impact.

Le profil que nous recherchons

• Growth Mindset: Tu vois chaque défi comme une opportunité d’apprentissage.

• Résilience: Tu sais rebondir rapidement après un échec.

• Proactivité: Tu transformes tes idées en actions concrètes tout en respectant les deadlines.

• Esprit d’équipe: Tu apprécies la collaboration, tu valorises la diversité des points de vue et tu contribues à une dynamique positive.

• Engagement: Tu comprends que l’excellence opérationnelle repose sur la flexibilité, la fiabilité et une approche terrain.

• Pensée en "First Principles": Tu cherches à comprendre chaque problème en profondeur, sans biais ni influence externe.

• Esprit analytique: Tu t’appuies sur la data pour suivre les performances et prioriser tes projets.

• Anglais courant indispensable : Le français est souvent utilisé à l’oral, mais tous nos échanges écrits et Slack sont en anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Apprentissage continu: Nous investissons dans ton développement personnel et encourageons le partage de connaissances.

• Environnement bienveillant: Nous célébrons les victoires - petites et grandes - et considérons les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.

• Projets impactants: Tes contributions façonnent nos opérations et pilotent l'avenir de l'entreprise.

Maîtrise ou approfondissement d’outils clés

• SQL & DataStudio: Ta référence pour toute analyse approfondie.
• Salesforce: Notre CRM & un logiciel de classe mondiale.
• Google suite: Gsheet particulièrement
• Notion: Reste organisé avec tes connaissances à portée de main.
• Nos outils d’IA adaptés à nos besoins business

Tu n'as pas besoin de connaître tous ces outils à l'avance, tu auras le temps de les découvrir pendant ton stage. Ta curiosité et ton envie d'apprendre seront tes principaux atouts😉 !

Ce que nous t’offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution: ton talent mérite d'être récompensé! Profites d’une rétribution compétitive pour ton stage. Nous valorisons chaque contribution et nous nous engageons à offrir une rémunération attractive pour tes efforts et ton engagement.

🚆Transport: la prise en charge à 50% de ton titre de transport, si tu vis en région parisienne pour la tranquillité de tes déplacements.

🍽️ Repas: petit déjeuner offert tous les mardis ainsi qu’un réfrigérateur Ideel Garden connecté, ainsi que l´accès à des prix préférentiels auprès de restaurants partenaires, pour des déjeuners sains et équilibrés!

📈 Développement de carrière: chez nous les stagiaires “photocopies-café” ça n’existe pas ! Membre à part entière de l’équipe, tu es ici pour apprendre, mais également pour partager tes idées et mettre en place des projets. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton parcours pour maximiser tes compétences et préparer ton avenir.

✨Télétravail: profite de 1 jour de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Le processus de recrutement

• Un entretien avec Anne-Elisabeth, Talent Acquisition (30min)
• Un entretien avec Baudouin / Jacques (45 /50 mins)
• Restitution de business case à l’entretien final (préparation : 2/3h, restitution : 1h)

Comment postuler ?

Prêt(e) à rejoindre une équipe où l’ownership, la collaboration et la performance sont les maîtres-mots ?
Envoie-nous ton CV et un court message de présentation à [contact email/URL].

Nous avons hâte de découvrir ton parcours et de voir comment tu contribueras à notre excellence opérationnelle !