Au sein de notre pôle “Quality & Learning “, tu auras pour mission : 

- Mise à jour/Création des supports de formation utilisés en présentiel (onboarding, formation continue) 
- Auditer les appels du Customer Support sur la base du CHS (Customer Handling Skills) 
- Être le référent(e) du \”LMS\” (Learning Management System) et Travailler l’acculturation de cet outil dans les équipes 
- Travailler en transverse avec les équipes Techniques, Marketing, Sales Ops, Product Marketing, etc… 
- Réaliser des analyses ainsi que des reportings sur différents sujets (Customer Satisfaction, call, etc..)

Ce poste est fait pour toi si : 

- Tu prépares une licence ou un Master
- Tu cherches une alternance pour minimum 2 ans
- Tu as un esprit analytique 
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques : Suite Google  
- Tu as un bon relationnel 
- Tu es curieux(se) et autonome 
- Tu parles et écris couramment en anglais, l’espagnol serait un plus 

Pourquoi nous rejoindre ? 

- Mutuelle isolée prise en charge à 100% 
- 6 semaines de congés 
- Télétravail accompagné d’une allocation de 20EUR brut par mois 
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an

Et aussi : 

- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique 
- Afterworks réguliers 
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d’un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo… 
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l’association Numérique pour Tous 

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.