• Passer des appels mystère : vous devez parler néerlandais, en suivant un scénario détaillé fourni via notre application mobile, vous jouerez un rôle précis (client potentiel, visiteur curieux, etc.). ce sont des missions 100% remote vous pouvez faire cela depuis chez vous ! 

• Observer et analyser : être attentif(ve) aux réponses, aux attitudes et aux détails des échanges avec les interlocuteurs.

• Rédiger vos observations : après chaque appel, remplir un questionnaire structuré en décrivant avec précision votre expérience et vos impressions.

• Simuler une réservation : simulez la réservation hôtel + parc sans effectuer le paiement de celui-ci. Il s’agit donc d’une prise d’infos avec le profil de la personne et rendre compte de la manière dont ils ont été accueillis.

• Maîtrise linguistique : parler couramment néerlandais et français ou anglais.

• Excellentes capacités rédactionnelles : savoir exprimer vos observations de manière claire, détaillée et structurée.

• Rigueur et attention aux détails : être capable de suivre précisément les consignes et de remarquer les nuances dans les interactions.

• Autonomie et organisation : travailler en remote nécessite une bonne gestion de votre temps et de vos priorités.

• Curiosité et intérêt pour l’expérience client : aimer observer et analyser les interactions pour identifier des axes d’amélioration.

Postulez directement sur notre application en téléchargeant notre application mobile “Smice” et contactez David (davida@smice.com , +33 6 26 46 66 81) par la suite pour confirmer votre candidature pour la mission “Appel mystère en néerlandais”.