Synox

Chez Synox, nous privilégions les interactions et l’implication de tous. Pour rester pionnier de l’IoT en France, nous évoluons en procédant par itération, dans tous les défis que nous acceptons de relever.

La méthode scrum, le fonctionnement par sprints et toutes les méthodes de gestion de projet Lean n’ont plus de secret pour nos équipes qui ont vu de réelles améliorations depuis leur mise en place.

Notre équipe Customer Experience utilise également la méthode Discovery, un processus collaboratif pour clarifier les objectifs et besoins du projet, posant les bases et alignant les attentes. Elle favorise une approche ciblée et optimise les résultats en définissant un plan d'action adapté.

2 fois par an, la team réunit quelques uns de nos clients les plus investis, pour la CUP (Communauté d'Utilisateurs Premium). Cet événement tant apprécié nous permet de coconstruire, faire évoluer nos solutions.

Pour nous, la clé c’est la flexibilité et la capacité à rebondir à chaque étape du projet, en s’adaptant à toutes les situations, de façon la plus opérationnelle possible.

L’objectif ? Un accompagnement sur le long terme pour nos clients et nos partenaires.

Nous échangeons et analysons nos actions pour proposer des solutions justes, en capitalisant sur les connaissances et les compétences de chacun.

Avec plus de 100 000 objets connectés et plus d’un million de messages envoyés par jour, nos équipes souhaitent faire évoluer nos plateformes et agrandir notre écosystème de partenaires pour déployer toujours plus d’objets et faire remonter toujours plus de données.

Depuis 2021, notre score de satisfaction du support client est de 93% !

Parce-que déployer des parcs d’objets ne suffit pas, nous accompagnons nos clients et nos partenaires dans leurs défis IoT les plus fous. Mais surtout, les défis qui ont un impact positif.

Notre ambition ? Embarquer notre équipage vers un IoT plus responsable et plus soucieux de l’Homme et son environnement tout en simplifiant l’utilisation de l’IoT pour nos clients.