Dans le cadre de son expansion, UXOPIAN recrute un AVV / CSM. Ta mission en une phrase : Convertir de nouveaux prospects en clients heureux sur la durée.

Pourquoi AVV ET CSM? Parce que tu continues à suivre tes clients post signature, tu garantiras l’upsell, la satisfaction client mais aussi les échanges avec les PMs afin de les alimenter en nouveaux besoins.

• Tâches principales :

  • Qualification du besoin client,

  • Préparer et faire des démos prospects

  • Conseiller et préconiser : Proposer des solutions adaptées aux besoin des clients

  • Rédiger des mémoires techniques : Dispatch natif / intégration spécifique (assez peu)

  • Participer aux Propositions Commerciales : Accompagner le commerce en phase de qualification et présentation des offres,

  • Représenter Uxopian : Participer aux Copils clients / partenaires

  • Identifier de nouveaux besoins / fonctionnalités et les transmettre aux PMs

  • Participer aux sprints produits pour assister aux démos des nouvelles fonctionnalités

• Tâches secondaires :

  • Identifier des manques de documentations

  • Identifier des opportunités d’upsell clients

  • Former les clients / partenaires sur les solutions et fournir un transfert de compétences

Vous êtes diplômé(e) d’une école Informatique (BAC+5). 

2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste d’AVV et ou de CSM/

• Empathie : Capacité à comprendre les besoins, attentes et frustrations des clients pour mieux y répondre.

• Sens du service client :

  • Orientation client pour assurer une expérience fluide et positive tout au long du parcours client.

  • Capacité à anticiper les besoins des clients et à être proactif dans les propositions de valeur.

• Communication claire et efficace : Communiquer de manière positive, même lors de situations difficiles ou de retours négatifs.

• Négociation et persuasion :

  • Savoir adapter son discours pour convaincre et gérer des objections.

  • Capacité à présenter les bénéfices du produit de manière alignée avec les objectifs du client.

• Collaboration en équipe :

  • Savoir travailler étroitement avec les équipes commerciales, produit, et support pour garantir la satisfaction client.

  • Partager les retours clients pour améliorer les processus et le produit.

  • Organisation et autonomie :

  • Bonne gestion du temps et priorisation des tâches pour être efficace sur plusieurs comptes clients.

  • Savoir travailler de manière indépendante et prendre des initiatives.

• Vision orientée résultat :

  • Aider à identifier les opportunités de vente croisée (upsell) ou additionnelle (cross-sell) au sein du portefeuille client.

  • Comprendre les cycles de vente et travailler en synergie avec l’équipe commerciale pour développer les comptes.

La volonté de participer à la construction d’une boîte

Tu ne coches pas 100% des critères mais tu penses tout de même correspondre à notre recherche ? Ne t’auto-censure pas et envoie-nous ta candidature, on se fera un plaisir de l’étudier !

1/ Un entretien visio avec Mario Mina COO

2/ Un test rapide

3/ Un dernier entretien physique dans la mesure du possible