Description du poste

Rejoignez Notre Équipe en tant que Téléconseiller !

Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une Scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.

Le poste est en 100% Télétravail, avec l'ensemble de l'equipement informatique mis à disposition.

Une formation de 2 semaines en présentielle (OBLIGATOIRE) se déroulera à Valenciennes à partir du 14 avril 2025.

Tes Missions :

En tant que Téléconseiller/Téléconseillère en ventes, tu seras en charge de:

• La vente de contrats énergie, box internet et assurance habitation : tu seras responsable de la vente de nos services à une clientèle variée. Ta force de persuasion et tes talents de négociateur seront tes meilleurs atouts au quotidien !
• La réception d'appels et accompagnement clients : tu seras en charge de recevoir les appels, de répondre aux questions des clients, de comprendre leurs besoins spécifiques et de leur proposer des solutions adaptées.
• La gestion contractuelle : tu seras également chargé(e) d'assurer la résiliation des contrats et la mise en place des nouveaux.
• L' actualisation du CRM : tu tiendras à jour notre base de données clients pour garantir une gestion efficace de nos relations.

Profil recherché :

• Être un vendeur dans l’âme ou en devenir !
• Rigoureux sur la satisfaction client,
• Organisé(e) et à l’aise avec les équipements informatiques,
• Aimer les challenges et avoir l’esprit d’équipe.

Ce que nous t’offrons :

En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de:

• Salaire fixe + primes mensuelles non plafonnées : plus tu vends et plus tu gagnes !(entre 21 000€ et 27 000€ annuels en moyenne) 

• Mutuelle Alan, pour une gestion des frais de santé ultra simple et sans paperasse
• Remboursement des transports pendant les 2 semaines de formation, sur présentation de justificatifs.
• Tickets restaurant d'une valeur de 8,50€/jour

… et tu évolueras dans un environnement de travail :

Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers

Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español !

Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notamment à la formation continue et notre politique de mobilité interne

Processus de recrutement :

• Un premier entretien téléphonique de 20-30 minutes avec un membre de l'équipe Talent Acquisition
• Un entretien avec un Team Lead de l'équipe Remote

Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde !

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes !

Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler ! En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs. Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature. La parité et la diversité sont un atout pour nos équipes!