Nous ouvrons un nouveau poste de Customer Support CDI du fait du développement de notre activité.

Cette mission est pour toi si tu cherches un poste concret, dans une univers e-commerce / marketplace, avec un impact immédiat et visible sur l’activité, chaque jour. Tu pourras mettre à profit des compétences poussées en relation client, customer success, projet management avec les meilleurs outils du marché, au sein d’une team soudée et au cœur de la stratégie globale.

Au sein de l’équipe “Quality”, sous la supervision du manager:

• Tu es en charge du succès de l’expérience client dans son ensemble.

• Tu es en contact permanent avec la team “Tech” et “Operations” pour trouver des solutions rapides et adaptées aux clients.

• Tu participes au reporting et les KPIs de ton activité.

• Tu suis de près les projets stratégiques de l’entreprise.

Tu as un fort esprit entrepreneurial et l’envie de participer au développement d’une start-up.

• Une première expérience réussie en relation client marketplace est recommandée!

• Tu as une très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle !

• Tu connais bien les outils digitaux de support tels que Zendesk

• Le e-commerce et le monde du reconditionné “green” te parlent.

• Anglais professionnel indispensable

Merci de bien vouloir postuler seulement si vous avez au moins un an d’expérience en tant que “customer support” et si votre profil correspond à la description donnée.

Ce poste est à pourvoir ASAP

1 entretien call 20 minutes

1 call en Visio
1 entretien physique