Missions

Rattaché.e à la Product/CSM et à la Responsable Partenariat, votre rôle est primordial : satisfaire et fidéliser les clients.

Pour cela, vous devrez réaliser les missions suivantes :

Onboarding : accompagnement des clients lors de leur intégration sur notre plateforme sur la partie opérationnelle (formations, webinar, prise en main...) ;

Recherche d'ambassadeurs : en support à l'équipe Partenariat, répondre aux demandes spécifiques de nos clients ;

Fidélisation : suivi des clients et des actions menées sur la plateforme, répondre aux questions qu'ils peuvent se poser, reporting bi-mensuel.

Profil & Compétences

- Excellent relationnel et écoute pour un meilleur accompagnement auprès des clients

- Appétence pour les statistiques ( excel) et outils informatiques (reporting régulier, navigation sur la plateforme SaaS)

- Réactivité, dynamisme

- Organisation, rigueur

- Esprit de synthèse

- Rédactionnel impeccable et aisance orale

- Capacité à identifier des situations problématiques et à mettre en place des plans d’action pour les résoudre

Et surtout, souriant.e et motivé.e !

Rémunération

Moins de 24 K€