Tu seras en charge de la rétention client via différents canaux de communication, mais également garant de leur satisfaction !

Tes missions seront les suivantes :

• Campagnes d’appels téléphoniques en vue de la rétention, et parfois de l’acquisition => 50% du temps, objectivé

• Suivi des demandes client et l’interface avec le logisticien et le prestataire de livraison afin de résoudre les demandes (mail + téléphone)

• Augmenter la satisfaction client

• Gestion de projets en lien avec l’optimisation de l’expérience client et l’augmentation de la rétention

Tu recherches un poste dans une startup dynamique, tu adores les animaux et tu adhères totalement à notre mission de bouleverser la manière dont ils sont nourris. Tu es également :

• Doté(e) d’un bon relationnel, tu adores le contact client

• Le téléphone ne te fait pas peur, tu sais manier l’art de la langue à la perfection

• Tu es autonome, et sais jongler avec tes différentes tâches

• Tu es problem solver, il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions

• Tu es déterminé, tu ne raccroches pas avant d’avoir satisfait le client

• Tu aimes les animaux et ils te le rendent bien

Pourquoi rejoindre Elmut :

🐶 Des bureaux dogfriendly dans Paris (20ème arrondissement).
🏠 Jusqu’à trois jours de télétravail par semaine
🚀 Une société qui croit très rapidement, sur un marché très porteur

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