Nous recherchons un chef de réception (H/F).

Votre rôle :

• Garantir la fidélisation et la satisfaction de la clientèle

• Contrôler et optimiser l’attribution des chambres

• Gérer la facturation et la tenue de caisse

• Former l’équipe de réception

• Contrôler et mettre en œuvre les politiques et procédures du réseau

• Participer à la stratégie commerciale (yield management) et à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires

• Assurer le suivi de la e-réputation

• Répondre aux demandes de conciergerie

• Traiter et suivre les débiteurs, les commissions ainsi que les correspondances liées à la transmission des factures

• Gestion des groupes (accueil, facturation, …)

Vous avez :

• Une aisance managériale, relationnelle et le sens du service

• Des aptitudes polyvalentes et l’esprit d’équipe

• Une maîtrise du français et de l’anglais courante (+ d’une autre langue ? Alors c’est encore mieux !)

• Une connaissance approfondie du logiciel MEWS

• De la réactivité dans la prise de décisions

• Une bonne maîtrise du Pack Office

• Connaissance du marché Parisien, de ses sites touristiques et d’intérêts

Entretien téléphonique puis entretien en présentiel avec exercices pratiques