Nous recherchons un stagiaire Customer Support pour aider nos équipes de support client et de vente à développer nos activités  en établissant une relation de confiance sur le long terme avec nos clients et partenaires. Ce stage est orienté vers l’entrepreneuriat, ouvert à toute initiative.

Tu contribueras au développement de notre activité en réalisant plusieurs tâches variées telles que :

Support Client  🤝

• Participer au bon suivi auprès des clients

• Créer les comptes administratifs des nouveaux clients, envoie des emails de bienvenus

• Apporter un soutien dans le traitement des demandes de remboursement

• Collaborer avec l’équipe Customer Success et Account Manager

• Participer aux réunions d’équipe

• Devenir le porte-parole de nos clients en interne, auprès de nos différentes équipes (technique, marketing, ventes et opérations), pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes

• Améliorer le produit en fonction des remontées clients et faire le suivi avec l’équipe technique

Stratégie 💡

• Surveiller le marché des avantages extra-légaux et la concurrence afin d’identifier les dernières innovations, tendances et opportunités

• Participer à des réunions stratégiques et contribuer à la définition et à l’optimisation de l’activité de l’entreprise

• Trouver de nouvelles voies de développement pour Hexeko

• Mettre en œuvre des stratégies pour développer les activités d’Hexeko

• Contribuer à l’amélioration constante du produit

 Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle !

• Tu es autonome, méthodique et rigoureux

• Tu parles couramment le français - l’anglais est un plus

• Ton orthographe est irréprochable

• Tu aimes prendre des responsabilités, tu es curieux, polyvalent et enthousiaste

• Tu aimes travailler en équipe

• Prendre des initiatives est dans ton caractère

• Tu as le contact facile

Pourquoi choisir Hexeko ? 🤔

• Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup

• Stage de 3 mois minimum : début dès que possible

• Horaires flexibles - jusqu’à 2 jours de télétravail 🛠 par semaine

• Une équipe dynamique et drôle 😀

• Des team buildings en phase avec les envies des équipes 

• Des déjeuners d’équipe avec supplément 🍺

• Des pauses Ping-pong 🏓

• Un entretien exploratoire à distance avec Simon et Diane afin d’apprendre à mieux te connaitre (30min)